Интеграция IP-АТС 3CX с базами данных SQL и NoSQL

IP-АТС 3CX Phone System V16 поддерживает интеграцию с базами данных Microsoft SQL Server, MySQL PostgreSQL и MongoDB. Поддерживается поиск контакта в базе данных при входящем звонке, добавление новых контактов, запись информации и звонках в базу данных.

Новая интеграция существенно расширяет возможности 3CX по взаимодействию с различными программами, которые используют SQL-базы данных. Вы сможете более легко интегрировать 3CX с CRM или CMS, которые основаны на MySQL и других базах.

При наступлении события, IP-АТС формирует и отправляет в базу SQL-запрос. Например, при входящем звонке отправляется запрос на поиск контакта с заданным номером телефона. На основании полученного ответа в 3CX веб-клиенте появится всплывающее окно с информацией о контакте.

Доступны следующие SQL-запросы:

• поиск информации о контакте по номеру телефона
• добавление нового контакта, если телефона нет в базе данных
• добавление информации о звонке в базу данных и логирование всей подробной информации о звонке, которая доступна в базу данных

Также поддерживается синхронизация книги контактов 3CX и базы данных, чтобы вся информация о контактах из базы была доступна в программных sip-клиентах 3CXPhone и поддерживаемых ip-телефонах.

При составлении SQL-запросов важно учитывать все ограничения, которые указаны в документации на соответствующую базу данных, например, чувствительность к регистру символов.

В данный момент компания 3CX протестировала интеграцию со следующими базами данных:

• MS SQL Server 2017 (RTM) версия 14.0.1000.169 (x64)
• MySQL 8.0.14
• PostgreSQL 11.1
• MongoDB 4.0.6