IP-АТС (АйПи-АТС)

IP-АТС ― это оптимальное решение Ваших задач в области связи: телефонизация офиса, организация call-центра, объединение всех подразделений в корпоративную телефонную сеть и т. д.

Система связи на базе IP-АТС строится с использованием сетей передачи данных (локальной или глобальной), что обеспечивает максимальную гибкость в построении телефонной сети и возможности по подключению сотрудников независимо от того, где они находятся — в одном офисе с АТС или в другом городе (стране).

Мы предлагаем IP-АТС ведущих производителей для различных задач.
Мы не просто продаем оборудование, но и оказываем услуги по установке, настройке и технической поддержке.
Также предлагаем консультации по выбору оптимальной модели IP-АТС с учетом специфики Вашей задачи.

IP-АТС - основные возможности и преимущества

• функции по обработке звонков - удержание, перевод, трансфер, групповой вызов и т.д.
• IVR (голосовое меню или автосекретарь) - при входящем звонке IP-АТС может проиграть приветствие, например, "Здравствуйте, Вы позвонили в компанию... " и предложить звонящему нажать цифру для выбора нужного отдела либо сразу соединит с секретарем или отделом продаж
• Очередь вызовов - при поступлении входящего звонка АТС проигрывает приветствие и удерживает звонок, пока на него не ответит один из участников очереди. Пока звонок удерживается, IP-АТС может проигрывает звонящему звуковые файлы (рекламное сообщение об акциях, музыку)
• Запись звонков - можно записывать все звонки или звонки некоторых сотрудников на встроенную память, SD-карту или сетевой диск.
• учет звонков - IP-АТС хранит в базе данных информацию обо всех звонках. Данную информацию можно экспортировать в программу для создания отчетов или Excel и создать отчеты, позволяющие оценить эффективность работы сотрудников ( кто и на сколько звонков ответил, список пропущенных звонков и т.д.) А с  некоторыми моделями, например, 3CX Phone System сразу поставляются готовые отчеты.
• возможность подключать к центральному офису подразделения компании, удаленные рабочие места через интернет. В результате вы получите единую систему связи (корпоративную телефонную сеть) с бесплатными звонками внутри сети.

Основные типы IP-АТС

Все IP-АТС, независимо от производителя можно разделить на 2 группы.

Программные IP-АТС

Представляют собой программу, которая устанавливается на компьютер, и выполняет все функции по маршрутизации звонков. Важное преимущество программной АТС - ее можно установить как на компьютер в офисе, так и на арендованный сервер в дата-центре, в этом случае вы получите аналог облачной АТС, только под полным контролем и управлением.

Мы предлагаем 2 варианта программных IP-АТС:

• IP-АТС 3CX Phone System - работает на компьютерах под управлением операционных систем Windows и Linux (Debian), а также на микро-компьютерах Raspberry. С помощью 3CX можно решить все задачи по телефонизации офиса, организации системы унифицированных коммуникаций или call-центра. Это очень гибкое решение с большими возможностями, поддерживает обычные звонки и многопользовательские конференции. Одно из важных преимуществ - очень гибкое лицензирование, есть лицензии на 4, 8, 16, 24, 32 и более одновременных звонков, а также 3 типа лицензий с разными возможностями.
• Программная IP-АТС YeaStar P-Series Software Edition - работает на компьютерах под управлением операционной системы Linux (Ubuntu). Также как и 3CX пдозволяет решить все задачи по телефонизации офиса, организации системы унифицированных коммуникаций или call-центра. Но минимальная лицензия рассчитана на 25 одновременных разговоров и 100 абонентов, поэтому это решение не подойдет для небольших компаний.

Также мы предлагаем услуги по настройке бесплатных IP-АТС на базе Астериск: AsteriskNow, Freepbx, Elastix и т.д.

Аппаратные или "железные" IP-АТС

Представляют собой готовый программно-аппаратный комплекс, состоящий из специализированного компьютера и предустановленной программной IP-АТС. Как правило, в качестве IP-АТС используются различные сборки Астериска. Мы предлагаем АТС таких производителей, как Grandstream, Yeastar, Zycoo и другие.

Облачные или виртуальные АТС.

Облачная АТС - это комплексное решение для организации телефонной связи, которое предусматривает аренду программной АТС с сервером, на котором она установлена, а также услуги специалистов по поддержке работы этого сервера. По сути вы арендуете часть ресурсов одной большой АТС. Это хорошее решение для небольших компаний, которые хотят максимально быстро начать пользоваться услугами IP-телефонии и не хотят разбираться в нюансах работы АТС. У Вас будет доступ только к некоторым основным настройкам виртуальной АТС, которые позволят вам настроить основные возможности по обработке звонков без особых технических знаний.

Мы предлагаем услуги облачной АТС 3CX Startup, которая рассчитана на 10 и 20 пользователей.

Одно из основных преимуществ 3CX - наличие бесплатной версии на 10 пользователей с базовым набором возможностей. Более подробная информация по этой ссылке - Облачная АТС 3CX Startup.

Критерии выбора IP-АТС

• количество абонентов (рабочих мест)
• количество телефонных номеров (телефонных линий)
• тип телефонных номеров ― sip-номер, аналоговые, мобильные GSM, цифровой поток Е1 (ISDN PRI)
• необходимость решать специальные задачи ― организация call-центра, система унифицированных коммуникаций, защищенные каналы связи между абонентами, корпоративная телефонная сеть и т. д.
• необходимость централизованной записи всех звонков
• интеграция с другими программами ― CRM-системы, 1С:Бухгалтерия, базы данных с информацией о клиентах и т.д.

Кроме IP-АТС мы также предлагаем оборудование IP-телефонии:

• IP-телефоны ведущих производителей Fanvil, Grandstream, Yealink

• VoIP-GSM-шлюзы ― позволяют снизить затраты на звонки и подключить мобильные номера к IP-АТС или call-центру 

• VoIP-шлюзы ― позволяют объединять IP-АТС и аналоговые телефоны и телефонные линии, обеспечивают взаимодействие между аналоговыми телефонными сетями и сетями IP-телефонии, объединять аналоговые АТС и IP-АТС в единую систему связи.