Выбираем IP-АТС для офиса на 80 - 200 человек

В статье рассмотрены 3 модели IP-АТС: аппаратные Grandstream UCM6208 и Yeastar S100 и программная АТС 3CX, сравниваются их возможности и стоимость.

Все рассмотренные модели позволяют решить задачу по телефонизации офиса компании и подключения к ней удаленных объектов и удаленных сотрудников. Но каждая из них имеет свои отличия: Yeastar S100 имеет модульную структуру и может дополняться различными телефонными портами, Grandstream UCM6208 - поставляется как готовая АТС с портами FXO и FXS, 3CX - предлагает более широкий набор функций, в том числе call-центр и система унифицированных коммуникаций, но и отличается более высокой ценой. Основные возможности всех 3 IP-АТС во многом схожи, поэтому окончательный выбор модели зависит от более специфических требований, которые вы предъявляете к системе телефонной связи вашего предприятия.

Краткие характеристики IP-АТС:

Программная АТС 3CX

это программа, которая устанавливается на компьютер, сервер или виртуальную машину. Поддерживаемые операционные системы – Windows и Debian Linux. Вы можете установить ее как на компьютере в офисе, так и на удаленном сервере, например, арендованном VPS сервере. Версия для Линукс особенно актуальна для использования на арендованных серверах.

Важным преимуществом программной IP-АТС является то, что ее можно легко перенести с одного компьютера на другой, например, если сервер вышел из строя, то АТС можно в течении 15-20 минут установить на новом сервере.

В тоже время стабильность работы телефонной системы может зависеть от стабильности работы операционной системы компьютера.

3CX предлагает самые широкие функциональные возможности среди рассматриваемых IP-АТС, кроме обычных функций офисной АТС, это решение  позволяет организовать полноценный call-центр с системой мониторинга и отчетности, а также систему унифицированных коммуникаций. В дополнение к АТС предлагается система многопользовательских видеоконференций до 250 участников.

Кроме IP-АТС 3CX предлагает:

• бесплатные sip-клиенты для компьютеров (MacOS, Windows) и мобильных устройств (Android, iOS) с поддержкой кодека G.729
• веб-клиент с поддержкой звонков из браузера, просмотром статуса других сотрудников и истории звонков, текстовым чатом и другими функциями;
• особый режим работы sip-клиента и веб-клиента для супервизоров call-центра, который позволяет управлять и контролировать работу call-центра, в том числе просмотр в реальном времени активных звонков, статистики агентов, отключение и подключение агентов в очередь, прослушивание звонков
• бесплатная программа для подключения удаленных офисов через защищенный канал — 3CX Session Border Controller
• программа Call Flow Designer для разработки сложных сценариев, например, проверка ввода пользователя в базе данных, авторизация по пин-коду, исходящий обзвон и т.д.

Для изучения всех возможностей системы предоставляется демо-лицензия версии ПРО на 8 одновременных звонков, которая действует 40 дней. Демо-АТС можно разместить на сервере 3СХ. Мы можем организовать тестовый сервер с лицензией ПРО. Для этого пришлите на e-mail следующую информацию: ФИО или название компании, адрес электронной почты, телефон.

Grandstream UCM6208

Это аппаратная IP-АТС в стоечном корпусе высотой 1 Unit. АТС комплектуется 8 портами FXO (для подключения аналоговых городских телефонных номеров) и 2 портами FXS (для подключения телефонных аппаратов, факсов или радиотелефонов).

Если нужно большее количество телефонных портов или, например, GSM-порты, то для их подключения используются отдельные VoIP-шлюзы или VoIP-GSM-шлюзы, которые подключаются к UCM6208 через локальную сеть (коммутатор).

Одно из основных преимуществ данной модели – низкая цена при хороших возможностях и стабильной работе.

YeaStar S100

Это модульная IP-АТС, которая позволяет очень гибко подобрать конфигурацию телефонных портов. Можно добавлять платы с 5 типами телефонных портов – E1, GXS, FXS, FXO и BRI. Такая возможность заинтересует тех, кто ищет решение «все в одном», вы получите ip-атс + gsm-шлюз + fxs/fxo-шлюз с единым интерфейсом управления. Также это недорогой вариант для тех, кому нужна ip-атс с цифровым потоком Е1 (ISDN PRI).

Отличия программной и аппаратной АТС.

Далее рассмотрим отличия между программной ip-атс 3cx и аппаратными ip-атс Grandstream и Yeastar. Обе аппаратные IP-АТС сделаны на базе бесплатной АТС Астериск и имеют очень похожие функциональные возможности, поэтому сразу рассмотрим их возможности и отличия друг от друга, а потом сравним с программной IP-АТС 3CX Phone System.

Аппаратная IP-АТС - это готовый программно-аппаратный комплекс, а точнее программная IP-АТС, которая установлена на специализированный сервер. Вы сразу получаете готовое решение, которое не требует установки. Но программная АТС работает на обычных компьютерах и серверах, которые можно апгрейдить, менять комплектующие, программную АТС можно быстро перенести на другой сервер, при проблемах с основным сервером. А также можно установить не только в офисе, а и на облачный сервер в дата-центре.

Возможности 3СХ, которых нет в аппаратных IP-АТС Grandstream и Yeastar:

рассматриваем возможности 16-й версии тип лицензии – ПРО.

• Неограниченное количество абонентов (внутренних номеров) и sip-транков или voip-шлюзов
• 3CX туннель для подключения удаленных sip-клиентов, который существенно повышает безопасность, так как не нужно открывать доступ для всего интернета к sip-порту АТС
• возможность запуска скриптов для более сложной обработки звонков
• Отчеты о звонках и работе операторов call-центра
• Windows программа и веб-панель для мониторинга активных звонков и статуса абонентов, можно устанавливать на любое количество рабочих мест
• Виджет Live Chat & Talk для звонков с сайта (https://www.3cx.ru/ip-pbx/wordpress-live-chat-talk/)
• Модуль Click2Call для звонков из браузера
• Встроенная поддержка популярных CRM-систем, а также Outlook, Office 365, Google.Contacts
• Есть Rest API, которое используется для интеграции с другими программами
• АТС можно быстро перенести на другой сервер, при проблемах с основным сервером
• Чат (текстовые сообщения и файлы) в sip-клиентах 3CX для Windows, Mac, iOS, Android и через веб-клиент

Сравнение возможностей Grandstream UCM6208 и Yeastar S100.

Обе IP-АТС сделаны на базе Астериск 13 и примерно на одинаковой аппаратной платформе. Соответственно у них схожи большинство функций, но есть и некоторые отличия.

Преимущества Grandstream:

• поддержка большего количества одновременных звонков и внутренних номеров
• более низкая цена
• больше возможностей для call-центров чем у Yeastar

Преимущества Yeastar:

• более гибкая конфигурация IP-АТС, можно добавить GSM, E1, FXS, FXO и BRI порты
• встроенный OpenVPN сервер
• есть свой sip-клиент для компьютеров