TLS шифрование звонков через SIP-транки и интеграция CRM-системой Hubspot - обзор новых возможностей в 3CX V16 Update 3

3CX Phone System V16 Update 3 - очередное обновление программной ip-атс 3CX Phone System. Основные улучшения: подключение зашифрованных sip-транков (протокол TLS), готовая интеграция "из коробки" с CRM-системой Hubspot, улучшения в плагине для сайтов 3CX Live Chat & Talk.

SIP-транки с TLS шифрованием

До выхода обновления 3CX поддерживала шифрование звонков только между SIP-клиентами 3CX. Теперь же шифрование доступно и для транков на телефонных операторов. Главное, чтобы ваш телефонный оператор поддерживал voip подключения с помощью TLS. В Украине на данный момент TLS транки предоставляет оператор мобильной связи LifeCell.

Шифрование VoIP-звонков осуществляется в 2 этапа:

• по протоколу TLS шифруются служебные сообщения по протоколу SIP, например, телефонный номер, имя пользователя и т.д.
• протокол SRTP используется для шифрования голосовых пакетов (Secure Real-time Transport Protocol).

Для включения шифрования в 3CX  SIP-оператор должен предоставить сертификат безопасности (файл *.pem).

Интеграция с CRM-системой Hubspot

Hubspot CRM - это одна из лучших бесплатных систем на мировом рынке. Эта система очень популярна во многих странах. Hubspot предлагает очень удобный и понятный интерфейс пользователя.

Модуль интеграции 3cx Hubspot предоставляет стандартные возможности:

• звонок клиенту прямо с веб-страницы CRM-системы
• всплывающая карточка контакта при входящем звонке
• карточка добавления в систему информации о новом контакте при входящем звонке с номера, которого нет в базе данных
• ведение журнала звонков – информация о звонках фиксируется в CRM-системе

Плагин для сайта Live Chat and Talk

Обновленная версия обеспечивает новые возможности по настройке внешнего вида, можно добавить в плагин ссылки на Facebook и Twitter аккаунт и адрес электронной почты.
Также предлагается инструмент для создания конфигурации, который доступен в веб-интерфейсе 3CX, меню Настройки - WordPress/Website Integration. Теперь настройка всех параметров производится из веб-интерфейса IP-АТС, больше не нужно редактировать текстовый файл с параметрами конфигурации.

Кроме того, 3CX обновила sip-клиент для Андроид, который был полностью переписан и поддерживает все возможности новой версии Андроид 10. В том числе оптимизирован интерфейс программы, появилось автоматическое восстановление подключения к серверу, возможность отключать PUSH-уведомления о входящих звонках, сквозное шифрование звонков включено по умолчанию.

Новый SIP-клиент совместим с версиями Андроид, начиная с 7.

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами программной АТС 3cx, у вас должна быть либо годовая лицензия либо для активна подписка на обновления 3CX Maintenance для постоянных лицензий.
Если вы по каким-то причинам просрочили подписку на обновления, обращайтесь в нашу компанию и мы постараемся помочь вам восстановить подписку на обновления 3cx.