Корзина
6 отзывов
+380443911018
+380443911018
+380443911018
+380443911018
+380632479284
+380442479284
Украина Киев просп. Краснозвездный, 119Б
График работы

Сравнение лицензий на IP-АТС 3CX Phone System

Сравнение лицензий на IP-АТС 3CX Phone System
Рассмотрены отличия между лицензиями 3CX по типам - Стандарт, ПРО и Энтерпрайз и сроку действия - годовые и постоянные.

17.12.19

Рассмотрены отличия между лицензиями 3CX по типам - Стандарт, ПРО и Энтерпрайз и сроку действия - годовые и постоянные.

Типы лицензий на IP-АТС 3CX Phone System

по состоянию на декабрь 2019 года доступны 3 типа лицензий:

  • Стандарт - ограниченная лицензия с базовым функционалом на уровне современных цифровых АТС;
    версии на 4 и 8 звонков бесплатны.
  • ПРО - расширенная лицензия, в которую добавлены функции для организации call-центра, запись звонков и интеграция с CRM-системами и другими программами.
  • Энтерпрайз - основное преимущество данной лицензии - возможность создавать системы связи с горячим резервом, когда две IP-АТС, основная и резервная, работают одновременно. Также в этой версии есть некоторые дополнительные функции.

Ниже рассмотрены возможности и преимущества каждого типа лицензий.

3CX Standard – лицензия Стандарт

В стандартной лицензии, даже в бесплатной ее версии, доступны следующие возможности

  • неограниченное количество внутренних номеров
  • неограниченное количество sip-транков, в том числе подключение многоканальных номеров
  • программные телефоны (sip-клиенты) для компьютеров на базе Windows и MacOS
  • sip-клиенты для мобильных устройств на базе Androidи iOS (iPhone)
  • веб-клиент для звонков из браузера- гибкая настройка правил переадресации звонков
  • контроль статуса других абонентов (Presence)
  • чат между абонентами АТС
  • различные операции со звонками - переадресация, удержание, парковка
  • групповой звонок
  • многоуровневые голосовые меню (Автосекретарь или IVR)
  • плагин для общения с посетителями веб-сайта
  • базовые отчёты о звонках
  • уведомления на емейл сотрудника о пропущенном звонке
  • до 25 участников в одной видеоконференции 3CX WebMeeting

Лицензию версии Стандарт можно использовать для решения таких задач:

  • телефонизировать офис – вы получите современную офисную АТС
  • система связи с мобильными сотрудниками, которые часто находятся вне офиса, в командировках или работают удаленно
  • построить сложные многоуровневые голосовые меню
  • организовать небольшой call-центр на несколько операторов с базовыми возможностями

3CX Pro – лицензия ПРО

Это лицензия с расширенными функциональными возможностями, которые нужны для организации call-центра, объединения нескольких IP-АТС в единую систему, интеграции АТС с другими программами или базами данных. Одна из наиболее востребованных возможностей – запись звонков.

Возможности версии Про:

  • Запись звонков
  • Очереди звонков – очень важный компонент для организации call-центра
  • Синхронизация адресной книги АТС с CRM-системами и базами данных
  • Интеграция с Office 365
  • Интеграция с CRM-системами и 1С
  • Мониторинг звонков в режиме реального времени
  • Подключение к активному звонку в 3 режимах – прослушивание, подсказка, вторжение
  • Контроль и предупреждения SLA
  • Панель старшего оператора (супервизора)
  • Использование одного ip-телефона разными сотрудниками в разные смены
  • Объединение нескольких АТС 3СХ в одну систему с помощью 3CX-мостов, при этом через мосты передаются не только звонки, но и информация о статусах сотрудников
  • Восстановление конфигурации IP-АТС по расписанию
  • Дополнительное приложение 3CX Call Flow Designer – позволяет создавать сложные сценарии обработки звонков
  • Специальный модуль для гостиниц (3CX Hotel Module)
  • До 100 участников в одной видеоконференции 3CX WebMeeting

3CX Enterprise – лицензия Энтерпрайз

Основное преимущество данной лицензии – возможность создания телефонной системы или call-центра с горячим резервированием. Лицензия позволяет, чтобы две IP-АТС работали одновременно. При выходе из строя основной АТС автоматически происходит переключение на резервную. Ориентировочное время переключения – несколько минут. Все происходит в автоматическом режиме без участия пользователя.

Возможности версии Энтерпрайз:

  • горячее резервирование АТС
  • распределение звонков в очереди в зависимости от квалификации оператора
  • установление собственного логотипа на экранах ip-телефонов
  • до 250 участников в одной видеоконференции 3CX WebMeeting

Стоимость лицензий в зависимости от типа - чем больше возможностей, тем дороже лицензия, самые дешевые - Стандарт, затем ПРО и Энтерпрайз.

Годовые и постоянные лицензии на 3CX

Лицензии на IP-АТС 3CX Phone System также различаются по сроку действия, есть лицензии 2 типов: годовая и постоянная.

Годовая лицензия на 3CX

Действует 1 год, через год нужно покупать новую лицензию. Любая лицензия включает право на обновление и не требует отдельно покупки 3CX Maintenance.
Годовые лицензии более гибкие по количеству одновременных звонков: 4, 8, 16, 24, 32, 48, 64, 96, 128, 192, 256, 512 и 1024 одновременных разговора.

Постоянная или бессрочная лицензия на 3CX

эта лицензия действует постоянно, но включает только 1 год бесплатных обновлений. После этого, чтобы поддерживать IP-АТС в актуальном состоянии, нужно покупать право на обновление или 3CX Maintenance. В 2019 году стоимость составляет 27,5% от стоимости основной лицензии. Если не покупать право на обновление, то будут отключены некоторые функции, например, PUSH-сообщения для мобильных sip-клиентов. Поэтому покупка постоянной лицензии все равно потребует ежегодных платежей за право перехода на новые версии 3CX.

Постоянные лицензии предлагают меньше вариантов одновременных звонков – 16, 32, 64, 128, 256, 512 и 1024 звонка. Таким образом, самая меньшая постоянная лицензия – на 16 звонков.

Что такое 3CX Maintenance

3CX Maintenance – это право на обновление IP-АТС 3CX и ее компонентов. Используется только для постоянных лицензий.
3CX Maintenance не включает услуги по технической поддержке.

Что происходит, если подписка не продлевается:

  • отключается почтовый сервис для отправки электронной почты, который предоставляет компания 3CX (Google SMTP)
  • удаляется FQDN вашего сервера АТС, если он выдан 3CX (Google DNS)
  • перестают работать мобильные приложения на смартфонах (удаленная или мобильная работа)
  • отключаются веб-конференции WebMeeting, включая те, которые были уже запланированы
  • устаревает и со временем может перестать работать интеграция с CRM-системами
  • возможны сложности в работе некоторых функций Очередей и IVR

Чтобы использовать постоянную лицензию без покупки Мейнтенанс, вам нужно будет  самостоятельно подключить собственное доменное имя FQDN, SMTP-сервер и сгенерировать SSL сертификат.

Разница в стоимости лицензий

Стоимость годовой лицензии составляет составляет примерно 36% от стоимости соответствующей постоянной лицензии. Если сравнить общую стоимость владения 3CX с учетом покупки Мейнтенанс для бессрочной лицензии, то стоимость покупки годовой и постоянной лицензии сравняется через 10 лет. Поэтому, если вы не готовы планировать на 10 лет сразу, вам выгоднее покупать годовую лицензию. Возможна покупка годовых лицензий на несколько лет сразу, например, на 3 года.

При покупке 3CX Maintenance на 3 года сразу предоставляется скидка 10%, на 5 лет - 15%. В этом случае стоимость владения годовой лицензией сравняется с постоянной через 5 лет.

Расширение или смена типа лицензии

В любой момент вы можете перейти с меньшего количества одновременных звонков на большее, для этого необходимо доплатить разницу в цене между лицензиями, пропорционально количеству оставшихся дней действия лицензии. Например, если Вы переходите с лицензии на 8 звонков ПРО на 16 звонков ПРО и срок действия составляет 4 месяца, тогда вам придется заплатить разницу 571 – 285 евро, умноженное на коэффициент 120/365. Это получится примерно 94 евро. По истечении срок действия лицензии вы можете купить новую лицензию с таим же количеством одновременных звонков или снова увеличить или уменьшить их количество.

Также в любой момент вы можете поменять тип лицензии и перейти с лицензии Стандарт на ПРО или с ПРО на Энтерпрайз.

Любая лицензия на IP-АТС 3CX Phone System поставляется в виде электронного ключа, который высылается электронной почтой на адрес покупателя.

Другие статьи