Переваги програмної IP-АТС 3CX Phone System

3CX пропонує програмну IP-АТС 3CX Phone System, яка підтримує всі можливості сучасних систем зв'язку. АТС дозволяє організувати не тільки систему телефонного зв'язку, 
але і підтримує безліч інших можливостей. Розглянемо докладніше основні особливості та конкурентні переваги АТС 3СХ.

Відкрита система, працює по протоколу SIP

• Ви можете підключити будь-які номери, будь-яке обладнання, немає прив'язки до конкретного виробника, а також відсутня прив'язка до номерів телефонів будь-якого конкретного оператора
• Ви самі вибираєте номери телефонів і керуєте ними
• Підключайте SIP-транки (SIP-номери) будь-якого оператора, щоб дзвонити за найвигіднішими для вас тарифами
• Підключіть SIP-номери (DID-номери) будь-якої країни і будь-якого міста, які пропонуються на ринку
• Встановити IP-АТС можна в офісі або в хмарі. При цьому вибрати хмарного провайдера можна самостійно, головне, щоб він дозволяв встановити образ iso з linux і 3cx.
• АТС може бути встановлена, як на виділеному сервері, так і на віртуальному, підтримуються операційні системи Windows і Debian Linux

Рішення, що перевірене часом і клієнтами

• 3CX продається і працює в багатьох країнах світу
• Понад 600 000 інсталяцій
• Більше 25 000 партнерів
• Понад 12 мільйонів користувачів користуються щодня
• В Україні на базі 3СХ працюють системи від 1 до  більше ніж 1500 абонентів
• Серед клієнтів компанії з різних країн і різних сфер діяльності
• 5 зірок за якість від 76% користувачів G2 Crowd
• Підтримка від 3CX – 24/5, 12 міжнародних офісів

Проста і зрозуміла в налаштуванні й підтримці IP-АТС

• Швидкий запуск системи і проста установка
• Зручне управління користувачами і номерами
• Різні ролі користувачів з різними правами на доступ до налаштувань і керування ними
• Групи користувачів
• Автоматичне віддалене налаштування для найпопулярніших IP-телефонів (Provisioning)
• Розробники 3CX тестують шаблони конфігурації та прошивки IP-телефонів, щоб забезпечити повну сумісність усіх функцій
• Оновлення ОС Linux за допомогою пакетів оновлень 3CX
• Оновлення 3CX можна встановити автоматично в неробочий час, вам не потрібно витрачати на це час та переривати роботу АТС в робочий час
• Використовуйте хостинг від 3CX - це повний аутсорсинг вашої бізнес-телефонії, служба підтримки 3cx стежить за роботою вашого сервера. При цьому всі налаштування АТС будуть під вашим контролем

Гнучкість у виборі місця установки

• Робота на будь-якому обладнанні - в офісі або в дата-центрі
• Встановіть самі або використовуйте хостинг від 3CX
• Установка на локальний сервер або віртуальну машину
• Працює на платформах Linux і Windows
• Майстер швидкого налаштування АТС для легкого початку роботи

Підходить для віддаленої роботи

• Мобільність – ваші співробітники зможуть працювати з будь-якого місця, де є підключення до інтернету
• Сучасні мобільні додатки (sip-клієнти) для Android та iOS
• Програмний клієнт для комп'ютерів і ноутбуків на базі Windows і MacOS
• Веб-клієнт для дзвінків з браузера для будь-якої платформи
• Корпоративний чат
• Відеоконференції в браузері для всіх абонентів
• Всі 3CX клієнти підключаються по захищеному тунелю (аналог VPN), що суттєво підвищує безпеку та конфіденційність віддаленої роботи

Call-центр / контакт-центр

• Черги дзвінків, IVR (голосові меню)
• Розширені звіти call-центру
• Елементи контакт-центру, в тому числі модуль для чату з відвідувачами сайту
• Моніторинг дзвінків в режимі реального часу старшим оператором - прослуховування, підказка й вклинювання в розмову
• Оператори можуть приймати дзвінки з будь-якого місця – в офісі або віддалено
• Зворотній дзвінок (колбек) абоненту з черги при звільненні оператора
• Запис дзвінків для юридичних цілей та цілей контролю якості
• Централізований моніторинг своєчасної обробки запитів
• Панелі оператора колл-центру для моніторингу черги
• Надсилайте та отримуйте повідомлення з Facebook та WhatsApp у 3CX
• Інтеграція з провідними CRM системами
• Розширюйте функції за допомогою голосових додатків (скриптів) Call Flow Designer

Інтеграція з Microsoft 365 / Office 365

• Синхронізація статусу в 3CX з календарем, імпорт контактів до адресної книги 3CX, номер абонента, який дзвонить (Called ID), зіставляється з контактами MS365
• Користувачі можуть працювати в двох додатках паралельно – із синхронізованими контактами та запланованими завданнями
• Статус календаря Office буде пов'язано зі статусом абонента в 3CX, щоб ваші колеги завжди були в курсі подій
• Плагін 3CX Click2Call дозволяє здійснювати дзвінки безпосередньо з інтерфейсу MS 365

Інтеграція з CRM-системами

• 3CX пропонує готові інтеграції з найпопулярнішими системами - Connectwise, Freshdesk, Hubspot, Dynamics 365, Salesforce, vtiger, Zendesk, Zoho та іншими
• Є плагін для інтеграції з іншими системами через Rest API

Відеоконференції

• 3CX пропонує відеоконференції корпоративного рівня – безпечні, прості та безкоштовні без обмежень у часі
• Максимальна кількість учасників - 250, в ліцензії Enterprise
• Високоякісне (HD) відео забезпечується технологією Google WebRTC
• Конференції можуть бути проведені в будь-який час (за запитом) або заплановані заздалегідь (за розкладом)
• Зручна і проста робота з відеоконференціями – легко планувати, проводити, підключатися
• Учасникам конференції та гостям не потрібно створювати обліковий запис або залишати персональні дані.
• Учасники з ноутбуками або комп'ютерами можуть приєднатися до веб-конференції прямо з браузера без завантаження будь-яких додатків
• Додаткові функції - фліпчарт (доска для записів) для спільного обговорення, обмін файлами у форматі PDF, спільний доступ до робочого столу, обмін файлами, відгуки учасників, опитування та голосування, запитання та відповіді в чаті, режим вебінару
• Є можливість транслювати відеоконференцію на YouTube, щоб її побачили мільйони користувачів

Безкоштовне тестування

• 3CX пропонує безкоштовно протестувати будь-яку ліцензію протягом 2 місяців, щоб ви могли перевірити всі можливості IP-АТС в реальній роботі
• На час проведення тестів при необхідності надається сервер для установки 3cx (безкоштовно на 2 місяці)
• Виходить, що ви зможете перевірити всі можливості ip-телефонії без додаткових витрат і тільки потім приймати рішення про покупку АТС. Якщо ви купуєте гарнітури або IP-телефони для роботи з 3CX і 3CX раптом вас не влаштовує, то ви можете використовувати це обладнання з будь-якою іншою системою IP-телефонії.

Доступна ціна

• У порівнянні з аналогічною АТС інших виробників, 3CX дешевше, всі можливості відразу входять у вартість ліцензії, немає додаткових платних опцій
• На відміну від багатьох IP-АТС і віртуальних АТС, тут немає обмежень на кількість додаткових номерів. При наявності ліцензії на 4 одночасних дзвінка ви можете підключити до АТС 10 або 100 абонентів
• Перевірте, скільки ви платите за наявну систему телефонії та за її підтримку. 
• З досвіду клієнтів, вартість підтримки безкоштовної АТС Астеріск за рік часто перевищує вартість річної ліцензії на 3CX