Подключение мобильных sip-клиентов к ip-gsm-шлюзу

На рынке представлены разные sip-клиенты для мобильных телефонов, которые позволяют подключиться через интернет к IP-GSM-шлюзу и принимать и осуществлять звонки, находясь в другом городе или другой стране. Для работы по такой схеме вам нужен GSM-шлюз со встроенным SIP-сервером. Например, это шлюзы Openvox и Yeastar. Но постоянно возникает проблема: sip-клиент на мобильном телефоне будет отключаться каждые 10-15 минут, и на шлюзе будет пропадать регистрация этого клиента. А в этом случае шлюз не будет отправлять входящие звонки в программу на мобильном телефоне. Если же снова зайти в sip-клиент на телефоне, он автоматически возобновит регистрацию и вы сможете без проблем сделать исходящий звонок. 

Это происходит из-за того, что мобильный телефон отключает все приложения, чтобы продлить время работы от батареи.

Есть очень простое решение – сделать настройки на телефоне, чтобы он не выключал sip-клиент, если это возможно. Но в таком режиме батарея будет разряжаться гораздо быстрее.

Более правильный вариант - использовать IP-АТС, которая может общаться с заснувшим мобильным телефоном с помощью PUSH сообщений.

Благодаря push-уведомлениям VoIP приложение не обязательно должно работать в активном или в фоновом режиме. Всякий раз при получении push-уведомления SIP-клиент будет отображать сообщение и предоставлять возможность принять или отклонить вызов. При этом мобильный телефон просыпается только при появлении push-уведомления, что экономит энергию. Push-уведомления считаются высокоприоритетными и доставляются без задержек.

Схема удаленного подключения к IP-GSM-шлюзу с использованием IP-АТС.

Рассмотрим подробнее как выглядит схема работы с GSM-шлюзом и IP-АТС.

При поступлении входящего звонка GSM-шлюз отправляет звонок на АТС. АТС проверяет настройки маршрутизации для этого транка и отправляет звонок на внутренний номер, который присвоен sip-клиенту на мобильном телефоне. При этом АТС видит, что данный внутренний номер зарегистрирован, как мобильный sip-клиент для Android или iOS и у АТС есть идентификатор этого мобильного устройства.

Если клиент работает на Андроид-устройстве, тогда уведомление о входящем звонке в виде PUSH-сообщения отправляется через сервис Google Firebase Cloud Messaging (FCM). А затем уже сервер Google отправляет специальный пакет на телефон, который будет доставлен даже если телефон находится в заснувшем состоянии.

Если клиент работает на iOS-устройстве, тогда уведомление о входящем звонке в виде PUSH-сообщения отправляется через сервис Access Point Name Service (APNS). А затем уже сервер Apple отправляет специальный пакет на телефон, который будет доставлен даже если телефон находится в заснувшем состоянии.

Таким образом, обеспечивается возможность принимать звонки на мобильных sip-клиентах даже при телефоне, который находится в неактивном режиме.

Дополнительные возможности и преимущества при использовании IP-АТС.

Кроме того, использование IP-АТС предоставит вам дополнительные возможности по обработке звонков и их учету.

Возможности  IP-АТС

• запись звонков на сервере с АТС
• через сим-карты смогут звонить несколько человек, и можно будет распределять входящие вызовы между несколькими sip-клиентами
• абоненты АТС смогут звонить друг-другу, переадресовывать звонки при небходимости
• дополнительные возможности при обработке входящих звонков – голосовое меню (Автосекретарь, IVR), очереди вызовов и групповые звонки
• у вас будет полный доступ ко всем настройкам и всей информации. Все данные хранятся на вашем сервере под вашим полным контролем.
• возможность установки на сервер в дата-центре или офисе, также есть возможность переносить АТС из офиса в дата-центр и наоборот
• разные варианты подключения — SIP софтфоны для компьютеров (Windows, Mac) и смартфонов (Android, iOS), WebRTC веб-клиенты для звонков из браузера – ваши сотрудники смогут подключаться и принимать звонки из дома или офиса в разных городах и странах.
• к IP-АТС подключить дополнительные SIP-номера от операторов из разных стран всегда можно выбрать оператора с более высоким качеством связи или более выгодными тарифами. К примеру, к АТС можно будет подключить номера из США, стран Европы и других.
• готовое решение для организации колл-центра, включающее все необходимые компоненты: колл-центр, программы для операторов, программы для контроля за работой операторов в режиме онлайн, отчеты, интеграция с CRM-системами и базами данных
• дополнительные способы связи с клиентами – телефонные звонки, WhatsApp, Facebook Messenger, видеозвонки, видеоконференции, общение с посетителями сайта (чат, голосовой звонок, видеозвонок), SMS-сообщения (работают не во всех странах)

Стоимость организации системы связи.

Рассмотрим примерную стоимость проекта по организации системы связи на базе IP-АТС и IP-GSM-шлюза.

Стоимость состоит из 3 частей:

IP-АТС

• Программная IP-АТС 3CX

3CX предлагает одни из лучших мобильных клиентов на рынке по отзывам пользователей. SIP-клиенты регулярно обновляются и поддерживают самые последние версии операционных систем для мобильных устройств Android и iOS. Одно из главных преимуществ 3CX – безопасное удаленное подключение мобильных клиентов и компьютеров через 3СХ-тоннель.

АТС можно установить на компьютер с Windows или виртуальный сервер Linux

Стоимость лицензии – от 275 евро/год на 4 одновременных звонка
Для проверки возможностей доступна бесплатная демо-версия на 2 месяца

• Облачная АТС Grandstream CloudUCM (аренда АТС)

Это новое решение, включающее сразу программную АТС и сервер для ее работы. CloudUCM похожа на функциям и возможностям на аппаратные (железные) IP-АТС Grandstream серии UCM63XX и UCM63XXA. Для безопасных удаленных подключений разработчики добавили функции SBC. Серверы с АТС находятся в пяти дата-центрах Amazon AWS.

Стоимость лицензии – от 170 дол./год, включающая аренду сервера, на свой сервер установить невозможно.

Для проверки возможностей доступна бесплатная демо версия на 1 месяц.

• Программная IP-АТС PortSIP

для небольших инсталляций может подойти бесплатная версия АТС, которая поддерживает максимум 10 абонентов и 3 одновременных звонка.
Это программная АТС, которую можно установить на компьютеры под управлением Windows 10, 11, Windows Server 2016, 2019, 2022 или CentOS 7.9, Ubuntu 18.04, 20.04, 22.04, Debian 10.x, 11.x, 12.x
Вместе с АТС PortSIP предоставляет бесплатные sip-клиенты для компьютеров и мобильных устройств.

Но также нужно иметь в виду, что если в будущем вам понадобится более 10 абонентов, тогда придется покупать лицензию. А минимальная лицензия у PortSIP - это 50 абонентов.

IP-GSM-шлюз

Есть разные варианты шлюзов, которые поддерживают от 1 до 44 сим-карт.

Мы рекомендуем использовать IP-GSM-шлюзы Dinstar и Openvox. Это качественные, надежные и стабильно работающие шлюзы.

Ориентировочная стоимость IP-GSM-шлюзов:

• 1 сим-карта - от 5000 грн. 
• 2 сим-карты со встроенным sip-сервером Openvox SWG-M202G - от 12500 грн.
• 4 сим-карты со встроенным sip-сервером Openvox SWG-M204G - от 20500 грн.

Работы по установке и настройке.

Наши специалисты могут выполнить работы по удаленной установке и настройке и IP-АТС и IP-GSM-шлюза. Работы выполняются удаленно через программу для удаленного доступа Anydesk или удаленный рабочий стол (RDP).

Стоимость работ зависит от сложности настройки и количества сим-карт и составляет от 3000 грн.