Преимущества программной АТС 3CX для компаний с удаленными рабочими местами

Программная IP-АТС 3CX предлагает полностью готовое к работе решение для компаний, которым нужно организовать систему связи или унифицированных коммуникаций между удаленными офисами и рабочими местами.

В это решение входят как sip-клиенты для мобильных устройств и компьютеров, так и защищенные каналы связи между АТС и абонентом, а также программный SBC для подключения ip-телефонов по защищенным каналам. Все это входит в стоимость лицензии на 3CX и не требует дополнительных платежей за эти сервисы, как в случае с "железными" IP-АТС Grandstream и Yeastar.

Преимущества программной АТС 3CX для компаний с удаленными рабочими местами:

• программные телефоны для мобильных устройств и компьютеров с поддержкой безопасного подключения через 3CX-туннель. В программных телефонах есть доступ ко всем услугам и возможностям IP-АТС, как будто абонент находится в офисе.
• подключение аппаратных ip-телефонов через 3CX-туннель
• для удаленных подключений не нужно открывать доступ к основному SIP-порту (5060)
• простая настройка удаленных подключений для администратора, не требует углубленных знаний VPN, TLS и других протоколов
• простая настройка удаленных подключений для пользователей, достаточно перейти по ссылке, ввести пароль и просканировать QR-код
• 3СХ бесплатно предоставляет доменное имя третьего уровня и доверенный SSL сертификат. Это необходимо для корректной работы протоколов HTTPS и WebRTC.

Схема телефонной сети с IP-АТС 3CX и удаленными рабочими местами.

Рассмотрим более подробно, как на базе программной IP-АТС 3CX организовать безопасную систему связи с удаленными подключениями абонентов
Программную АТС можно установить на сервере в любом месте, где есть надежный интернет-канал и гарантированное электропитание. Это может быть как один из офисов вашей компании, так и арендованный сервер в дата-центре.
При необходимости вы сможете перенести IP-АТС из офиса в дата-центр или наоборот. Это делается достаточно просто с помощью резервной конфигурации АТС.
Для установки АТС у вас обязательно должен быть статический (постоянный) IP-адрес.
Для работы ip-атс нужно будет выполнить настройки файервола, чтобы он пропускал пакеты ip-телефонии. 
И тут мы увидим одно из преимуществ 3CX. Удаленные пользователи с sip-клиентами 3СХ подключаются через зашифрованный 3CX-туннель, который передает все SIP и RTP пакеты через один порт. Этот порт можно настроить произвольно или выбрать стандартный.
Но самое главное - он отличается от sip-порта и вам не нужно открывать доступ к sip-порту АТС для всего интернета. Это существенно повышает безопасность вашей телефонной системы.

Подключение удаленных рабочих мест к программной АТС 3CX.

Рассмотрим как подключаются удаленные рабочие места в зависимости от типа используемого оборудования.

Подключение с мобильного телефона

3CX предлагает программный телефон для мобильных устройств Android или iOS. Скачать приложение можно через Google Play или Apple App Store. Настройка выполняется за считанные секунды с помощью QR-кода, который доступен в личном кабинете пользователя в АТС 3CX или в веб-клиенте.

3CX-клиент поддерживает звонки и чат, имеет доступ к книге контактов на АТС и показывает статус других сотрудников. Это полноценный доступ ко всем сервисам унифицированных коммуникаций, независимо от того, где вы находитесь - в офисе или вне офиса.
Мобильные клиенты подключаются к АТС через зашифрованный 3CX-туннель.

Важно отметить, что АТС 3СХ поддерживает отправку PUSH сообщений на мобильные устройства через сервера Google и Apple. Эти сообщения доходят до телефона даже когда он находится режиме сна и вы не пропустите входящий звонок. На других IP-АТС без поддержки PUSH сообщений могут быть проблемы при приеме входящих звонков на телефоне.

Подключение с компьютера.

3CX предлагает универсальное решение для компьютеров и ноутбуков. Веб-клиент можно запускать на компьютерах с операционными системами Windows, MacOS, Linux. Для работы нужен браузер Google Chrome, Microsoft Edge, Opera или другие. Безопасность подключения и шифрование голосового трафика обеспечивается с помощью протоколов WebRTC и HTTPS. Веб-клиент обеспечивает все возможности для удаленной работы - звонки, чаты, видеоконференции. А также возможность выполнять настройки для себя и/или для других абонентов.

Для Windows компьютеров также есть отдельное приложение 3CX-клиент, который работает через туннель, как и мобильные 3CX-клиенты.

Подключение IP-телефона.

Для подключения удаленных ip-телефонов 3CX предлагает программное решение 3CX SBC. Эта программа работает как прокси сервер для ip-телефонов в своей локальной сети, получает от них весь трафик и передает его на АТС 3CX через защищенный туннель. Так само, как работают удаленные 3CX-клиенты.

3CX SBC можно установить на Windows-компьютер, на микро-компьютер Raspberry PI, а также есть встроенный SBC для некоторых моделей ip-телефонов Fanvil, Snom, Yealink.
При использовании IP-телефонов, которые поддерживают 3CX-туннели (3CX SBC Router Phone), вам не нужно ставить программу SBC на компьютер, все функции SBC выполнит ip-телефон. Примеры таких телефонов - Fanvil V62, V63, V64, V65, X4U-V2, X5U-V2, X6U-V2
Например, такой телефон можно поставить на рабочем месте секретаря или директора, а на остальных рабочих местах использовать более простые и дешевые IP-телефоны.

Стоимость сервисов для подключения удаленных абонентов для "железных" IP-АТС.

Для примера рассмотрим сервис Grandstream Remote Connect, который обеспечивает решение для подключения удаленных абонентов к "железным" IP-АТС Grandstream серии UCM63XX. IP-АТС Grandstream UCM63XX обычно устанавливается в офисе и используется для организации офисной телефонии.

Grandstream предлагает мобильные клиенты Wave и клиенты для компьютеров Wave Desktop. Но для корректной работы удаленных подключений рекомендуется подключить сервис Grandstream Remote Connect. Этот сервис работает на облачных серверах Grandstream Device Management System (GDMS), организация связи с АТС происходит следующим образом.
Между сервером Remote Connect (GDMS) и вашей ip-атс UCM организовывается VPN-канал, а удаленные абоненты подключаются не напрямую к АТС, а к серверу. И затем сервер Remote Connect перенаправляет весь трафик удаленных абонентов на IP-АТС UCM. Такая схема с дополнительным сервером может стать причиной дополнительных задержек и снизить качество связи.

Сервис Remote Connect оплачивается ежегодно. Ориентировочная стоимость:

• 4 одновременных звонка - 5375 грн/год
• 8 одновременных звонков - 8385 грн/год
• и так далее.

Таким образом, даже при использовании железной IP-АТС, возникают дополнительные ежегодные расходы на сервисы, которые обеспечивают надежное и стабильное подключение удаленных абонентов.