GSM-шлюзы + IP-телефония: как объединить десятки SIM-карт в одну систему связи

Если ваш бизнес использует десятки SIM-карт для обработки входящих звонков и сообщений, например, в службе поддержки, логистике или маркетинге, очень важно централизовать работу с ними. В этой статье мы покажем, как принимать звонки и СМС с 10+ SIM-карт на один или два IP-телефона или компьютер.
Вы забудете о таких проблемах, как пропущенные звонки, потерянные SMS с заказами, отсутствие контроля и командной работы, невозможность проанализировать нагрузку.

Что такое GSM-шлюз и зачем он нужен

Для более простой работы с большим количеством сим-карт вам понадобится GSM-шлюз. Это ваш единый центр управления SIM-картами. 

В зависимсти от модели в шлюз можно установить от 4 до 44 сим-карт. Если же вам нужно больше сим-карт, тогда можно купить несколько таких шлюзов и объединить их в одну систему.

GSM-шлюз подключается к локальной сети и при необходимости к интернету для удалённого управления. Управлять шлюзом можно через браузер на компьютере (веб-интерфейс). Также через браузер вы сможете получать и отправлять СМС-сообщения.

Чтобы принимать звонки на сим-карты или звонить через них, вам нужно подключить в локальную сеть один или несколько ip-телефонов или компьютеров с гарнитурой.
Звонки между шлюзом и телефонами проходят по протоколу SIP. 

Схематически это выглядит так:

Преимущества GSM-шлюза для бизнеса:

• Централизация - все SIM-карты в одном надежном устройстве.
• Управляемость - единый веб-интерфейс для управления всеми номерами, просмотра SMS и т.д.
• Командная работа - несколько сотрудников могут одновременно обрабатывать звонки и сообщения с разных номеров.
• Автоматизация - возможность интеграции через API, автоматическая пересылка SMS на email и т.д.

Возможности GSM-шлюзов по работе с СМС сообщениями и звонками.

Рассмотрим какие возможности по работе со звонками и СМС вы получите.

• Пересылка входящих СМС на емейл (SMS-to-Email) — шлюз получает СМС на сим-карту и сразу же пересылает его на указанный в настройках адрес электронной почты.
• Пересылка емейл сообщений в виде исходящих СМС (Email-to-SMS) — вам нужно отправить письмо в специальном формате на адрес электронной почты шлюза, шлюз получит его и отправит его через заданную сим-карту в виде СМС-сообщения

Для работы с e-mail вам нужно сделать для шлюза ящик электронной почты на вашем почтовом сервере (SMTP).

• Получение и отправка SMS через веб-интерфейс — с помощью бразуера нужно зайти в веб-интерфейс шлюза, перейти в нужное меню и вы получите список входящих СМС или форму для отправки исходящих СМС.
• API для интеграции и другими приложениями, в том числе для отправки СМС — производители GSM-шлюзов предлагают набор специальных HTTP-запросов (API), с помощью которых вы можете передавать команды на шлюз для приема или отправки СМС
• Встроенный sip-сервер — gsm-шлюзы Openvox сделаны на базе Астериск и у них есть встроенный веб-сервер. Он может выполнять базовые функции IP-АТС, таким образом IP-телефоны смогут регистрироваться сразу на шлюзе и вам не не нужна отдельная IP-АТС, если достаточно базового функционала.

Сравнение GSM-шлюзов Dinstar и OpenVox

Мы предлагаем использовать GSM-шлюзы двух производителей - Dinstar и Openvox. Оба производителя выпускают качественное и надежное оборудование.

Отличия между ними приведены ниже в таблице.

Когда нужна IP-АТС и какую выбрать

Если же требуется более сложная обработка входящих звонков, например, голосовое меню и оочереди вызовов или запись звонков, тогда дополнительно нужно купить IP-АТС.

При выборе АТС также есть несколько вариантов:

• Железная АТС - такая как Dinstar UC200 Pro или Grandstream UCM6300A подойдут, если все IP-телефоны находятся в одном или нескольких офисах.
• Программная АТС - такая как 3CX подойдет, если ваши сотрудники будут подключаться из разных мест с компьютеров или мобильных телефонов. IP PBX 3СХ обеспечивает зашифрованное подключение удаленных рабочих мест с помощью 3СХ-тоннеля, протоколов TLS, SRTP, HTTPS/WebRTC. Такое подключение можно реализовать для мобильных клиентов для Android и iOS, Windows-компьютеров, веб-клиента для любой ОС, где работают браузеры с поддержкой WebRTC, некоторых IP-телефонов со встроенным 3CX SBC (Fanvil, Snom, Yealink).

Если вы хотите подобрать GSM-шлюз под свою задачу — обратитесь в нашу компанию удобным для способом (наши Контакты), и мы предложим оптимальную конфигурацию с учётом количества SIM-карт, типа звонков и интеграции с IP-АТС.