GSM-шлюзи + IP-телефонія: як об’єднати десятки SIM-карт в одну систему зв’язку

Якщо ваш бізнес використовує десятки SIM-карт для обробки вхідних дзвінків та повідомлень, наприклад, у службі підтримки, логістиці чи маркетингу, дуже важливо централізувати роботу з ними. У цій статті ми покажемо, як приймати дзвінки та SMS з 10+ SIM-карток на один або два IP-телефони або комп'ютер.

Ви забудете про такі проблеми, як пропущені дзвінки, втрачені SMS із замовленнями, відсутність контролю та командної роботи, неможливість проаналізувати навантаження.

Що таке GSM-шлюз і навіщо він потрібний

Для більш простої роботи з великою кількістю сім-карт вам знадобиться GSM-шлюз. Це єдиний центр керування SIM-картками.

Залежно від моделі в шлюз можна встановити від 4 до 44 сім-карт. Якщо вам потрібно більше сім-карт, тоді можна купити кілька таких шлюзів і об'єднати їх в одну систему.

GSM-шлюз підключається до локальної мережі та при необхідності до інтернету для віддаленого керування. Керувати шлюзом можна через браузер комп'ютера (веб-інтерфейс). Також через браузер ви зможете отримувати та надсилати СМС-повідомлення.

Щоб приймати дзвінки на сім-карти або дзвонити через них, вам потрібно підключити до локальної мережі один або кілька ip-телефонів або комп'ютерів з гарнітурою.
Дзвінки між шлюзом та телефонами проходять за протоколом SIP.

Схематично це виглядає так:

Преимущества GSM-шлюза для бизнеса:

• Централизация - все SIM-карты в одном надежном устройстве.
• Управляемость - единый веб-интерфейс для управления всеми номерами, просмотра SMS и т.д.
• Командная работа - несколько сотрудников могут одновременно обрабатывать звонки и сообщения с разных номеров.
• Автоматизация - возможность интеграции через API, автоматическая пересылка SMS на email и т.д.

Переваги GSM-шлюзу для бізнесу:

• Централізація – всі SIM-картки в одному надійному пристрої.
• Керованість – єдиний веб-інтерфейс для керування всіма номерами, перегляду SMS тощо.
• Командна робота - кілька співробітників можуть одночасно обробляти дзвінки та повідомлення з різних номерів.
• Автоматизація – можливість інтеграції через API, автоматичне пересилання SMS на email тощо.

Можливості GSM-шлюзів по роботі з SMS повідомленнями та дзвінками.

Розглянемо якісь можливості по роботі з дзвінками та СМС ви отримаєте.

• Пересилання вхідних СМС на емейл (SMS-to-Email) - шлюз отримує СМС на сім-карту і відразу ж пересилає його на вказану адресу електронної пошти.
• Пересилання емейл повідомлень у вигляді вихідних СМС (Email-to-SMS) — вам потрібно надіслати листа у спеціальному форматі на адресу електронної пошти шлюзу, шлюз отримає його та надішле його через задану сім-картку у вигляді СМС-повідомлення

Для роботи з e-mail вам потрібно зробити для шлюзу скриньку електронної пошти на вашому поштовому сервері (SMTP).

• Отримання та надсилання SMS через веб-інтерфейс — за допомогою бразуера потрібно зайти до веб-інтерфейсу шлюзу, перейти в потрібне меню і ви отримаєте список вхідних СМС або форму для надсилання вихідних СМС.
• API для інтеграції та іншими програмами, у тому числі для відправки СМС — виробники GSM-шлюзів пропонують набір спеціальних HTTP-запитів (API), за допомогою яких ви можете передавати команди на шлюз для прийому або надсилання СМС.
• Вбудований sip-сервер — gsm-шлюзи Openvox створені на базі Астериск і мають вбудований веб-сервер. Він може виконувати базові функції IP-АТС, таким чином IP-телефони зможуть реєструватися відразу на шлюзі і вам не потрібна окрема IP-АТС, якщо достатньо базового функціоналу.

Порівняння GSM-шлюзів Dinstar та OpenVox

Ми пропонуємо використовувати GSM-шлюзи двох виробників - Dinstar та Openvox. Обидва виробники випускають якісне та надійне обладнання.

Відмінності між ними наведені нижче у таблиці.

Коли потрібна IP-АТС та яку обрати

Якщо ж потрібна складніша обробка вхідних дзвінків, наприклад, голосове меню та черги викликів або запис дзвінків, тоді додатково потрібно купити IP-АТС.

При виборі АТС також є кілька варіантів:

• Залізна АТС – така як Dinstar UC200 Pro або Grandstream UCM6300A підійдуть, якщо всі IP-телефони знаходяться в одному чи кількох офісах.
• Програмна АТС - така як 3CX підійде, якщо ваші співробітники підключатимуться з різних місць з комп'ютерів або мобільних телефонів. IP PBX 3СХ забезпечує зашифроване підключення видалених робочих місць за допомогою 3СХ-тунелю, протоколів TLS, SRTP, HTTPS/WebRTC. Таке підключення можна реалізувати для мобільних клієнтів для Android та iOS, Windows-комп'ютерів, веб-клієнта для будь-якої ОС, де працюють браузери з підтримкою WebRTC, деяких IP-телефонів із вбудованим 3CX SBC (Fanvil, Snom, Yealink).

Якщо ви хочете підібрати GSM-шлюз під своє завдання — зверніться до нашої компанії зручним способом (наші Контакти), і ми запропонуємо оптимальну конфігурацію з урахуванням кількості SIM-карток, типу дзвінків та інтеграції з IP-АТС.