Альфа версия программной ip-атс 3CX V16

Компания 3CX выпустила альфа-версию нового релиза программной IP-АТС 3CX Phone System V16. В новой версии добавлены новые возможности, а также повышена  безопасность, улучшены и обновлены системные компоненты и повышена производительность. Компания 3CX пытается сделать телефонную систему с самым богатым набором функциональных возможностей. При этом 3СХ предлагает не только саму IP-АТС, но и набор сопутствующих программ, которые позволят организовать систему объединенных коммуникаций.

Ниже приводится краткий перечень изменений, которые уже доступны в альфа версии. В ближайшее время планируется выход двух бета версий, в которых будут новые улучшения и изменения.

Новые возможности АТС 3CX V16:

• новый алгоритм распределения звонков в очереди на основании квалификации операторов (skill-based routing)
• расширены функции модуля голосовых меню (IVR) - ожидается появление нескольких типов голосовых меню: проигрывание звукового файла, ввод нескольких цифр DTMF, появится возможность запускать скрипты, например, для проверки пользовательского ввода, запросов к CRM-системе или базе данных через Rest API и т.д.
• обновленный модуль очередей лучше масштабируется в крупных call-центрах и улучшена обработка большого количества звонков и агентов
• улучшения в модуле интеграции с Office 365 - односторонняя синхронизация пользователей Office365 в внутренние номера 3CX, синхронизация персональный контактов (Personal Contacts), установка статусов абонентов 3CX в зависимости от их календаря в Office365
• обновлен модуль построения отчетов

Новые возможности приложений для 3CX V16:

• программный телефон - переделан интерфейс чата, добавлены иконки с эмоциями, возможность пересылки документов и картинок, сообщения обратной связи (feedback), улучшена производительность и упрощен пользовательский интерфейс
• веб-клиент - в чат добавлены иконки с эмоциями, возможность пересылки документов и картинок, сообщения обратной связи (feedback), добавлена поддержка гарнитур Sennheiser
• платформа веб-конференций 3CX WebMeeting - добавлена возможность подключения с помощью обычного телефона или ip-телефона; для подключения нужно набрать внешний номер конференц-сервера или внутренний номер конференц-сервера 3CX

Улучшения в системе безопасности IP-АТС

В работе АТС 3CX активно используется интернет, многие системы располагаются на облачных серверах. В связи с этим в V16 была повышена безопасность:

• 3CX теперь ведет общий (глобальный) черный список IP-адресов и может синхронизировать этот список с вашей АТС
• возможность экспорта и импорта черного списка IP-адресов в другие АТС
• возможность ограничить доступ к консоли управления 3CX только для доверенных ip-адресов
• улучшена работа с паролями и пин-кодами через консоль управления 3CX
• для повышения безопасности IP-АТС больше не шлет информацию "user agent" пока не прошла авторизация SIP
• улучшена система уведомлений о проблемах с безопасностью внутренних номеров

Обновления системных компонентов

В системных компонентах IP-АТС также произошли обновления и улучшения. Теперь используются более новые версии ПО, которые повышают производительность и надежность работы системы.

• обновлена версия СУБД Postgres
• используется самый свежий релиз OpenSSL
• для компиляции используется VS2017, что гарантирует актуальность кода 3CX
• обновлена версия фреймворка .NET для повышения производительности и безопасности
• используется GCC 6
• рекомендуется использовать только Debian 9

Загрузить установочный файл или ISO-образ можно с сайта компании 3CX.