Новая версия Yeastar Linkus для Windows поддерживает интеграцию с Salesforce CRM и Microsoft Dynamics 365
Компания Yeastar выпустила очередное обновление программного телефона Linkus for Windows Desktop. Одно из основных улучшений - интеграция CRM-системами Salesforce и Microsoft Dynamics 365.
Особенности CRM-интеграции с Salesforce
Для работы интеграции версия SalesForce должна поддерживать Web Services API. Данное API не входит в Salesforce Essentials и требует дополнительных затрат в Lightning Professional. Lightning Enterprise и Unlimited поддерживают API без ограничений.
В результате вы получите следующие возможности:
- при поступлении звонка от клиента в Linkus, а в браузере откроется веб-страница с карточкой клиента из CRM-системы
- журналирование звонков – в CRM передается информация о звонках
- добавление нового контакта - если звонок пришел с номера, которого нет в базе системы, в браузере откроется страница для добавления контакта в Salesforce.
Особенности интеграции с Microsoft Dynamics 365
Интеграция работает только с онлайн версией Dynamics 365 Online и настройка API производится через Azure, соответственно нужна подписка на Azure.
После успешной интеграции будут доступны следующие возможности:
- поп-ап окно - при входящем звонке в браузере откроется веб-страница Dynamics 365 с информацией о клиенте
- учет звонков - в CRM-систему будет передаваться информация обо всех звонках
- добавление нового контакта - при входящих звонках с номеров, которых нет в CRM-системе, появится страница для добавления информации о контакте
Необходимо отметить, что уже работает интеграция Linkus Desktop с Google Contact и Microsoft Outlook.
Новые возможности Linkus for Windows Desktop:
- новые языки интерфейса - русский и польский
- возможность поиска в чате по контактам и группам
- возможность отладки аудио
- возможность отключать звуковое уведомление о получении сообщения
- исправлены известные ошибки
Номер текущей версии программы - 1.2.13
Другие новости
- АТС с искусственным интеллектом для бизнеса — 3CX V20 Update 8
Современный бизнес требует не только надёжной телефонии, но и умных инструментов для автоматической обработки звонков и общения с клиентами. Компания 3CX, имеющая более 10,000 партнёров и 350,000 установок по всему миру, представила очередное обновление Update 8 для программной IP-АТС 3CX V20. В этом обновлении добавлены новые функции на базе искусственного интеллекта (ИИ), которые превращают АТС в интеллектуальную коммуникационную платформу. Рассмотрим новые возможности АТС 3CX.Полная версия новости - Модульные FXS-шлюзы OpenVox MAG2100 до 96 аналоговых портов
Компания OpenVox объявила о выходе новой серии аналоговых VoIP-шлюзов MAG2100 Analog Gateway. Это ведущее решение для интеграции большого количества аналоговых телефонов в VoIP-сети. Шлюз поддерживает 48, 72 или 96 FXS-портов и имеет модульную конструкцию.Полная версия новости