Облачная АТС Grandstream CloudUCM

CloudUCM — это облачная АТС, предоставляющая масштабируемую платформу для делового общения и совместной работы с поддержкой широкого набора функций, которые позволяют компаниям работать более эффективно и продуктивно. АТС поддерживает 3 вида общения - телефонные звонки (Calling), аудио и видеоконференции (Meeting) и обмен сообщениями (Messaging).
Рассмотрим более подробно, как организовать систему телефонной связи на базе CloudUCM.

Как работает облачная АТС CloudUCM

Это готовое для работы решение - программная АТС, которая уже установлена на сервер. Вам нужно только подключить ваших абонентов и вы сможете общаться между ними - звонить, проводить видеоконференции, переписываться в чате.

Для связи с внешним миром (клиенты, партнеры) вам нужно подключить телефонные номера. Можно подключать sip-транки с номерами разных городов и стран. К АТС можно подключить практически любого телефонного оператора, который работает по протоколу SIP. Также можно подключать сим-карты с помощью IP-GSM-шлюзов и телефонные линии через VoIP-шлюзы с портами FXO или E1 (ISDN PRI).

Компания Grandstream не предоставляет телефонные номера и не ограничивает клиентов в выборе операторов. Вы можете сами выбрать оператора, который предложит вам оптимальные условия и тарифы. Такой подход удобен еще тем, что номера остаются в вашей собственности и при переходе на другую АТС вы не потеряете их.

После добавления телефонных номеров нужно настроить правила маршрутизации для входящих и исходящих звонков, добавить при необходимости различные дополнительные опции - автосекретарь (IVR), очередь, групповой вызов и другие.

Основные возможности и преимущества облачной АТС Grandstream:

• Комплексная система унифицированных коммуникаций (unified communications) и совместной работы, которая поддерживает звонки, видеоконференции, обмен сообщениями 
• Поддержка до 200 пользователей и до 64 одновременных вызовов
• Поддержка всех функций современной телефонии
• Поддержка подключения SIP-транков и WebRTC-транков
• Программный телефон (софтфон) Wave для мобильных устройств, настольных компьютеров и браузеров позволяет общаться из любого места на любом устройстве
• Встроенный конференц-сервер для аудио, видео и веб-конференций, который поддерживает разные варианты подключения - настольные компьютеры, мобильные устройства и терминалы SIP-видеоконференций
• Возможности видеоконференций - планирование конференций, виртуальные фоны, демонстрация экрана, доска для совместной работы (Whiteboard), чат между участниками, аудио- и видеозапись, отображение изображения профиля участников собрания
• Система обмена сообщениями (Instant Messaging) - синхронизация сообщений чата на разных устройствах, многофункциональный обмен мгновенными сообщениями, общие файлы и хранилища, отображение статуса и уведомления о прочтении сообщений, поиск по истории чата, групповые чаты и встречи, проверка грамматики и орфографии, сквозное шифрование чата, опросы
• Передовые технологии безопасности и шифрования - TLS / SRTP / DTLS-SRTP
• Поддержка популярных голосовых и видео кодеков, в том числе Opus, H.264, H.263, H.263+, VP8, устойчивость к джиттеру до 50 % потери пакетов
• Панель оператора (Switchboard) для мониторинга и управления звонками в режиме реального времени
• Подключение IP камер через SIP / RTSP
• Подключение вызывных панелей (видео и аудио) или домофонов серии GDS
• Встроенные бесплатные сервисы SBC для защиты АТС CloudUCM от внешних атак
• Дополнительные возможности для общения и совместной работы - мгновенные сообщения/чат, демонстрация экрана, доска, обмен файлами, запись, помощник по собраниям и многое другое.
• Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Telegram и другими
• Интеграция с различными внешними корпоративными системами - CRM, PMS, ERP, Microsoft Teams, Office 365, Google Drive и многими другими решениями.

• Интеграция с CRM-системами - ACT!, Bitrix24, Freshdesk, HubSpot, SalesForce, Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho, Dynamics 365 и другие
• Модуль "Live Chat" для общения с посетителями веб-сайта
• Совместимость с облачной платформой GDMS для удаленной настройки, предоставления, управления и мониторинга оборудования и ПО
• Надежные серверы от Amazon - AWS обеспечивает гарантию обслуживания на уровне 99,99 %

Тарифные планы на Grandstream CloudUCM и их отличия

Для удобства клиентов предоставляется 5 пакетов с разным количеством добавочных номеров и с разными возможностями. Стоимость аренды АТС на 1 год - от 6700 грн.

Кроме АТС вы также получаете возможность использовать программные sip-клиенты Wave для мобильных устройств (Android, iOS), настольных компьютеров (Windows и macOS)) и браузерный софтфон телефон (Chrome, Firefox, Edge, Safari)). Поддерживаются звонки, видеозвонки, конференции и чат.

Также во все тарифы входит запись звонков, защита от атак с помощью SBC, плагин для сайта Live Chat, панель оператора, WebRTC-транки с поддержкой вызова в один клик по сгенерированным ссылкам.

Стоимость и отличия тарифных планов на CloudUCM

CloudUCM Startup

• до 10 абонентов
• до 4 одновременных звонков (аудио и видео)
• Облачное хранилище информации 1 ГБайт 
• Стоимость - 170 дол США / год

CloudUCM SOHO

• до 20 абонентов
• до 8 одновременных звонков (аудио и видео)
• облачное хранилище информации 1 ГБайт 
• полная поддержка API для интеграции
• плагины для интеграции с Google Drive, Office 365, WhatsApp, Telegram, IPVideoTalk, Wave for Microsoft Outlook, Wave for Microsoft Teams, Wave for Google Chrome
• возможность выбора имени в поддомене myucm.cloud, который используется для управления АТС и для подключения к порталу Wave Web
• Стоимость - 310 дол США / год

CloudUCM Plus

• до 50 абонентов
• до 16 одновременных звонков (аудио и видео)
• облачное хранилище информации 2 ГБайт 
• полная поддержка API для интеграции
• плагины для интеграции с Google Drive, Office 365, WhatsApp, Telegram, IPVideoTalk, Wave for Microsoft Outlook, Wave for Microsoft Teams, Wave for Google Chrome
• возможность выбора имени в поддомене мой-домен.myucm.cloud, который используется для управления АТС и для подключения к порталу Wave Web
• Стоимость - 650 дол США / год

CloudUCM Pro

• до 100 абонентов
• до 32 одновременных звонков (аудио и видео)
• облачное хранилище информации 4 ГБайт 
• полная поддержка API для интеграции
• плагины для интеграции с Google Drive, Office 365, WhatsApp, Telegram, IPVideoTalk, Wave for Microsoft Outlook, Wave for Microsoft Teams, Wave for Google Chrome
• возможность выбора имени в поддомене myucm.cloud, который используется для управления АТС и для подключения к порталу Wave Web
• пакет для разработки собственных программ Communication and Collaboration SDK - осуществляйте звонки и проводите видеоконференции из своих программ с помощью SDK for Wave (Android and iOS), HTML5 (H5) Embedded Wave, Javascript SDK (Coming Soon)
• Стоимость - 1300 дол США / год

CloudUCM Business

• до 200 абонентов
• до 64 одновременных звонков (аудио и видео)
• облачное хранилище информации 4 ГБайт 
• полная поддержка API для интеграции
• плагины для интеграции с Google Drive, Office 365, WhatsApp, Telegram, IPVideoTalk, Wave for Microsoft Outlook, Wave for Microsoft Teams, Wave for Google Chrome
• возможность выбора имени в поддомене myucm.cloud, который используется для управления АТС и для подключения к порталу Wave Web
• пакет для разработки собственных программ Communication and Collaboration SDK - осуществляйте звонки и проводите видеоконференции из своих программ с помощью SDK for Wave (Android and iOS), HTML5 (H5) Embedded Wave, Javascript SDK (Coming Soon)
• Стоимость - 2100 дол США / год

Для проверки возможностей облачной АТС можно бесплатно подключить стартовый тариф Startup на 1 месяц.