Звонок с сайта 3CX Talk

Звонок с сайта 3CX Talk - это звонок с браузера в ваш call-центр на базе IP-АТС 3CX. Это еще один способ, как ваши клиенты могут дозвониться к вам в офис.

При этом он не требует никаких дополнительных затрат для подключения номеров. Чтобы позвонить клиенту нужно нажать на кнопку или ссылку на вашем сайте. Звонок не требует от клиента установки программного обеспечения. Нужно только чтобы к компьютеру была подключена гарнитура или можно разговаривать через микрофон и динамики ноутбука. Входящий звонок попадает на АТС и дальше маршрутизируется согласно настроенных правил, как обычный телефонный звонок. Вы можете отправить звонок на очередь вызовов, на группу абонентов или на конкретный внутренний номер.

Если у вас несколько сайтов или несколько разделов сайта, на каждом можно установить отдельную ссылку и отправлять звонки от клиентов по разным маршрутам. Например, на очередь отдела продаж и на очередь отдела технической поддержки.

Звонки осуществляются по технологии WebRTC. Это проект с открытым кодом, который развивают и поддерживают ведущие компании, в том числе Apple, Google, Microsoft, Mozilla и другие. Технология поддерживается в операционных системах MacOs, Windows, Linux и во многих web-браузерах, в том числе Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera последних версій.

Преимущества решения "Звонок с сайта": 

• клиенты могут звонить непосредственно из браузера без установки дополнительных программ
• вам смогут звонить клиенты из разных стран, нет дополнительных расходов на роуминг или международные звонки
• это безопасные звонки, вся информация передается в зашифрованном виде и защищены от перехвата и прослушивания
• при звонке не используются ресурсы операторов связи, поэтому такие звонки бесплатные и для клиента и для вас
• мгновенная связь с клиентом с веб-сайта без набора номера
• запись звонков для контроля общения ваших операторов с клиентами

Как настроить звонок с сайта через 3CX Talk.

Данная возможность доступна в обычной программной IP-АТС и в облачной АТС 3CX StartUp.
Ссылки 3CX Talk есть у внутренних номеров, очередей вызовов и групп вызовов. У каждого из этих элементов будет своя ссылка при нажатии, на которую звонок попадет на соответствующий внутренний номер, очередь или группу.
Эти настройки доступны как в консоли управления 3СХ, так и в веб-клиенте.

Также вы можете настроить "Чат для сайта" через веб-клиент. В этом случае, у вас будет доступно больше настроек для кастомизации этого модуля.Звонок через "Чат для сайта" также можно отправить на очередь, группу или один внутренний номер. После создания "Чата" вам будет доступен код, который можно установить на ваш сайт. 
Настройки "Чат для сайта" доступны только в веб-клиенте, начиная с версии АТС 3CX V18 U6.

Таким образом, звонок с сайта еще один способ, как клиенты могут бесплатно позвонить в вашу компанию, что еще больше повышает эффективность взаимодействия бизнеса с клиентами.