Обязательный переход на 3CX V20 до конца сентября 2025г.

Производитель рекомендует выполнить обновление до 20 версии программной АТС 3CX до 30 сентября 2025 г, потому что затем прекратят работу важные сервисы. В частности, поддержка PUSH сообщений для V18 Update 9A, повторная активация лицензий V18, работа 3СХ-клиентов для Android прекращается в конце сентября этого года. 3СХ-клиент для iOS и 3СХ-клиент для Windows (софтфон) перестанут подключаться к 3CX V18 в конце октября.

Важные моменты по обновлению АТС 3СХ до 20 версии.

1. Необходимо назначить владельца системы (System Owner).

В 20 версии больше не будет отдельного аккаунта admin. Поэтому нужно предоставить полномочия "Собственника системы" одному или нескольким пользователям. У этих пользователей должен быть уникальный эмейл, не предназначенный другим пользователям 3СХ. Убедитесь, что вы/они знаете пароль этих пользователей для входа в 3СХ, именно не как админ, а как этот пользователь.

2. Назначьте каждому пользователю 3СХ свой уникальный емейл.

Это необходимо, чтобы они могли установить пароли для доступа к веб-клиенту 3СХ.
В 20-й версии каждый пользователь получает на свой емейл сообщение со ссылкой для установки пароля. Администратор не знает пароль пользователя, он может только отправить ему емейл для сброса пароля.

3. Требования к серверу.

Для успешного обновления на 20 версию у вашего сервера должно быть минимум 2 vCPU и 2 ГБ RAM

4. Для корректной работы АТС 3CX, расположенной в офисе, нужно настроить Split DNS.

Это нужно для тех пользователей 3СХ, у которых IP-АТС находится в офисе, а не в дата-центре. Нужно чтобы ваш DNS сервер понимал, что когда запрос на 3CX FQDN приходит из локальной сети, тогда нужно выдавать локальный IP-адрес АТС 3СХ, а не глобальный.

Лучший способ добиться этого — создать две зоны для одного полного доменного имени: одну для внешних пользователей и одну для внутренних. Это также называется конфигурацией «Split DNS», «NAT loopback» или «hairpin NAT». Это позволяет пользователям беспрепятственно подключаться к приложениям 3CX или веб-клиенту 3CX, независимо от того, находятся ли они в офисе или за его пределами, используя одно и то же защищённое полное доменное имя (FQDN) или URL-адрес веб-клиента.

Порядок обновления на 20 версию.

ВАЖНО!
Перед обновлением убедитесь, что у вас установлен владелец системы. Электронный адрес владельца системы должен быть уникальным и не предназначен другим пользователям, поскольку он будет использоваться для входа после обновления V20.

Обновление без удаления для 3СХ на базе Linux.

1. Войдите в консоль управления V18.
2. Создайте полную резервную копию конфигурации, перейдя в раздел «Резервное копирование и восстановление».
3. Загрузите и сохраните резервную копию на другой компьютер.
4. Выделите раздел «Обновить» в правом верхнем углу и выберите его.
5. Подтвердите обновление.
6. Через 20-40 минут в зависимости от мощности вашего сервера Вы получите электронное письмо с уведомлением об обновлении ОС и АТС.

Новая установка на Linux через ISO.

1. Войдите в консоль управления V18.
2. Создайте полную резервную копию конфигурации, перейдя в раздел «Резервное копирование и восстановление».
3. Загрузите и сохраните резервную копию на другой компьютер.
4. Удалите 3CX V18.
5. Установите 3CX V20 с помощью файла ISO, который можно загрузить с сайта 3CX. Там же есть руководство по установке "3CX Debian ISO"
6. Загрузите и восстановите резервную копию.

Обновление 3CX на ОС Windows только через новую установку.

1. Войдите в консоль управления V18.
2. Создайте полную резервную копию конфигурации, перейдя в раздел «Резервное копирование и восстановление».
3. Загрузите и сохраните резервную копию на другой компьютер.
4. Удалите 3CX V18.
5. Установите 3CX V20 с помощью этого EXE-файла, можно загрузить с сайта 3CX. Там же есть руководство по установке 3CX на Windows
6. Загрузите и восстановите резервную копию.

Сроки обновления на V20.

3СХ рекомендует выполнить обновление до 30 сентября 2025г, потому что потом прекратят работу важные сервисы, а именно: 

• Поддержка PUSH сообщений для V18 Update 9A прекращается 30 сентября 2025 
• Повторная активация лицензий V18 прекращается 30 сентября 2025 г. 
• 3СХ-клиент для Android – в конце сентября клиент Android перестанет подключаться к PBX V18 
• 3СХ-клиент для iOS – в конце октября клиент iOS также перестанет подключаться к PBX V18 
• 3СХ-клиент для Windows (софтфон) – новое приложение для Windows также перестанет подключаться к PBX V18 в конце октября.

Если у вас возникают вопросы по обновлению АТС на 20 версию, наши специалисты готовы вам помочь.