Основной раздел
- Современная селекторная связь в офисе: быстрый вызов сотрудников с помощью IP-телефонии
Современное решение по организации селекторной связи в офисе - система на базе IP-АТС и IP-телефонов с программируемыми кнопками.Полная версия статьи - Транскрипция звонков в 3CX V20 Update 8: Настройка и возможности
В обновлении 3CX V20 Update 8 появились функции на базе искусственного интеллекта для автоматической обработки вызовов и анализа эффективности работы операторов. Для транскрипции речи в 3CX поддерживается использование сервисов Google, OpenAI или собственного 3CX AI. При этом 3CX AI можно развернуть локально (3CX Transcription Engine Server). Это обеспечивает полный контроль над конфиденциальной информацией.Полная версия статьи - Отельный телефон Fanvil H6W — единое решение для связи, Wi-Fi и маркетинга в номере
IP-телефон Fanvil H6W — это гораздо больше, чем просто устройство для связи. Это многофункциональное решение, созданное специально для гостиничного сектора. С его помощью можно решить сразу три ключевые задачи: обеспечить интуитивно понятную и качественную связь, улучшить покрытие беспроводной сети Wi-Fi в отеле, получить еще один мощным маркетинговым инструмент для продвижения услуг отеля.Полная версия статьи - Офисная телефония в 2025: от внутренней связи до полной автоматизации
Как выбрать офисную АТС и не пожалеть через год? На рынке — десятки решений: от простых коробочных АТС до сложных облачных платформ. Как выбрать то, что действительно нужно? В этой статье мы сравним три IP-АТС — Dinstar UC200 Pro, Grandstream UCM630X и 3CX — чтобы помочь вам выбрать оптимальную систему под задачи вашего бизнеса.Полная версия статьи - Профессиональный Call-центр на базе 3CX - как не потерять ни одного клиента
Каждый день компании теряют потенциальных клиентов потому, что сотрудники не успевают ответить на звонок. Одноканальные номера, занятый секретарь, короткие гудки — и клиент уходит к конкуренту. Сотрудники перебрасывают вызовы друг другу, не понимая, кто должен отвечать. А руководитель не видит масштаб проблемы, потому что нет статистики. Программная АТС 3CX - это основа эффективного контакт-центра. 3CX — это не просто АТС, это платформа, которая превращает хаос звонков в управляемую...Полная версия статьи - GSM-шлюзы + IP-телефония: как объединить десятки SIM-карт в одну систему связи
Если ваш бизнес использует десятки SIM-карт для обработки входящих звонков и сообщений — например, в службе поддержки, логистике или маркетинге — важно централизовать работу с ними. В этой статье мы покажем, как принимать звонки и СМС с 10+ SIM-карт на один или два IP-телефона или компьютер. Вы забудете о таких проблемах, как пропущенные звонки, потерянные SMS с заказами, отсутствие контроля и командной работы, невозможность проанализировать нагрузку. GSM-шлюз - ваш центр управления...Полная версия статьи - Сколько стоит офисная телефония на базе IP-АТС
IP-телефония — это не просто замена старой аналоговой станции. Это инструмент, который позволяет бизнесу сократить расходы, повысить гибкость и интегрировать связь с CRM, аналитикой, системами искусственного интеллекта (AI) и другими системами. Вы получите новые возможности связи и новые функции, существенно повысите эффективность работы сотрудников, а также улучшите контроль за работой системы. Но сколько стоит внедрение IP-АТС в реальных условиях?Полная версия статьи - Как протестировать программную АТС Yeastar
Компания Yeastar предлагает программную АТС, которая поддерживает от 4 до тысячи одновременных звонков и подойдет для компаний и организаций разного размера, от малого бизнеса до крупных предприятий. АТС работает по протоколу SIP и поддерживает практически любое VoIP-оборудование и операторов телефонной связи. Для проверки возможностей программной АТС доступна бесплатная демо-версия, которая действует 30 дней.Полная версия статьи - 3CX Pro vs Enterprise - сравнение, отличия и преимущества разных лицензий на IP-АТС
Начиная с 2024 года компания 3CX предлагает только два типа лицензий на программную IP-АТС 3CX V20 - Pro и Enterprise. Оба типа лицензий могут быть на одинаковое количество одновременных звонков - 8, 16, 24 и так далее. Но между ними есть и несколько отличий. Важно понимать, что именно в версии Enterprise реализованы все возможности, которые поддерживает программная АТС 3CX.Полная версия статьи - Оценка Customer Sentiment в call-центре 3CX - повышаем продажи и лояльность клиентов
В IP-АТС 3CX V20 появились показатели Customer Sentiment, которые рассчитываются с использованием искусственного интеллекта (AI или ИИ) и помогают отделу продаж улучшить взаимодействие с клиентами и работать точнее, быстрее и результативнее.Полная версия статьи