PUSH сообщения для мобильных клиентов IP-АТС 3CX V18 будут работать до 31 августа 2025 года.

Компания 3CX продлила работу PUSH сообщений для 18 версии IP-АТС 3CX до 31 августа 2025 года. Ваши мобильные клиенты для Android и iOS будут работать еще 4 месяца. Для корректной работы ПУШ сообщений у вас должны быть установлены все пакеты обновлений для 18 версии - V18 Update 9B Build 18.0.9.35. Или же 20 версия IP-АТС 3CX с пакетом обновлений не ниже V20 Update 4.

PUSH сообщения передаются с IP-АТС на сервера Google и Apple и далее на мобильные телефоны. Они нужны, чтобы ваш телефон мог обработать входящий звонок даже когда он находится в "спящем" состоянии. Без корректной работы ПУШ вы будете получать сообщения, что пропустили звонок, хотя ваш смартфон даже не звонил. Поэтому очень корректная работа ПУШ очень важна, если ваши абоненты пользуются мобильными телефонами с 3СХ-клиентами.

Основные факты о дальнейшей работе IP-АТС 3CX V18

Несмотря на то, что 18 версия сможет работать без проблем еще минимум 4 месяца, компания 3CX рекомендует всем клиентам переходить на более новую 20 версию 3CX Phone System.

Нужно учитывать следующее:

• V18 больше не будет обновляться (end of life)
• служба технической поддержки 3CX больше не будет отвечать на запросы по 18 версии
• лицензии V18 можно активировать только до сентября 2025 года, это может быть актуально для тех, кто переносит программную АТС на новый сервер или переустанавливает АТС
• после перехода на V20 вернуться назад на V18 уже нельзя
• перед переходом на 20-ю версию рекомендуем ознакомиться с документацией на сайте 3CX или обратиться к вашему партнеру 3СХ, чтобы получить необходимые консультации по переходу. Особенно рекомендуем не забывать, что в 20 версии нет пользователя "admin" и все права по управлению АТС будут у пользователя со статусом "Владелец системы" (System Owner), у которого обязательно должен быть уникальный адрес электронной почты.
• 18 версия 3СХ работает на ОС Debian 10, для которой последнее обновление безопасности было в июле 2024 года. Поэтому такие сервера рекомендуется использовать только за брандмауэром (Firewall).

Почему стоит перейти на 3CX V20

V20 предлагает значительные улучшения в функциональности и безопасности системы.

Среди основных улучшений:

• новые API для интеграции и улучшенная интеграция с CRM-системами
• скрипты на C# для расширенного управления звонками
• использования искусственного интеллекта (AI) для транскрипции и анализа звонков
• интеграция с Google Workspace
• новая система отчетности в V20 Update 6 — полностью новая система создания отчетов, которая может синхронизироваться с онлайн системой хранения информации Google BigQuery и далее использовать Grafana для создания произвольных отчетов и дашбордов
• мультитенантная АТС (Multi-tenant PBX), которая позволяет на одном сервере с лицензией на 16+ звонков запускать несколько независимых АТС

В качестве резюме рекомендация от разработчиков 3CX - приоритет — переход на V20. Если это невозможно прямо сейчас по каким-то причинам, установите обновление до V18 Update 9B, чтобы избежать сбоев.