TLS шифрування дзвінків через SIP-транки та інтеграція CRM-системою Hubspot - огляд нових можливостей в 3CX V16 Update 3

3CX Phone System V16 Update 3 - чергове оновлення програмної ip-атс 3CX Phone System. Основні поліпшення: підключення зашифрованих sip-транков (протокол TLS), готова інтеграція "з коробки" з CRM-системою Hubspot, поліпшення в плагіні для сайтів 3CX Live Chat & Talk.

SIP-транки з TLS шифрування

До виходу оновлення 3CX підтримувала шифрування дзвінків тільки між SIP-клієнтами 3CX. Тепер же шифрування доступно і для транков на телефонних операторів. Головне, щоб ваш телефонний оператор підтримував voip підключення за допомогою TLS. В Україні на даний момент TLS транки надає оператор мобільного зв'язку LifeCell.

Шифрування VoIP-дзвінків здійснюється в 2 етапи:

• TLS шифрування службові повідомлення по протоколу SIP, наприклад, телефонний номер, ім'я користувача і т. д.
• протокол SRTP використовується для шифрування голосових пакетів (Secure Real-time Transport Protocol).

Для включення шифрування в 3CX SIP-оператор повинен надати сертифікат безпеки (файл *.pem).

Інтеграція з CRM-системою Hubspot

Hubspot CRM - це одна з кращих безкоштовних систем на світовому ринку. Ця система дуже популярна в багатьох країнах. Hubspot пропонує дуже зручний і зрозумілий інтерфейс користувача.

Модуль інтеграції 3cx Hubspot надає стандартні можливості:

• дзвінок клієнту прямо з веб-сторінки CRM-системи
• спливаюча картка контакту при вхідному дзвінку
• картка додавання в систему інформації про новому контакті при вхідному дзвінку з номера, якого немає в базі даних
• ведення журналу дзвінків – інформація про дзвінки фіксується в CRM-системі

Плагін для сайту Live Chat and Talk

Оновлена версія забезпечує нові можливості налаштування зовнішнього вигляду, можна додати в плагін посилання на Facebook і Twitter аккаунт і адресу електронної пошти.
Також пропонується інструмент для створення конфігурації, який доступний у веб-інтерфейсі 3CX, меню Налаштування - WordPress/Website Integration. Тепер налаштування всіх параметрів проводиться з веб-інтерфейсу IP-АТС, більше не потрібно відредагувати текстовий файл з параметрами конфігурації.

Крім того, 3CX оновила sip-клієнт для Android, який був повністю переписаний і підтримує всі можливості нової версії Андроїд 10. У тому числі оптимізований інтерфейс програми, з'явилося автоматичне відновлення підключення до сервера, можливість відключати PUSH-повідомлення про вхідні дзвінки, наскрізне шифрування дзвінків включено за замовчуванням.

Новий SIP-клієнт сумісний з версіями Android, починаючи з 7.

Щоб скористатися всіма перевагами програмної АТС 3cx, у вас повинна бути річна ліцензія або для активна підписка на оновлення 3CX Maintenance для постійних ліцензій.
Якщо ви з якихось причин прострочили підписку на оновлення, звертайтеся в нашу компанію і ми постараємося допомогти вам відновити підписку на оновлення 3cx.