TLS шифрування дзвінків через SIP-транки та інтеграція CRM-системою Hubspot - огляд нових можливостей в 3CX V16 Update 3

3CX Phone System V16 Update 3 - чергове оновлення програмної ip-атс 3CX Phone System. Основні поліпшення: підключення зашифрованих sip-транков (протокол TLS), готова інтеграція "з коробки" з CRM-системою Hubspot, поліпшення в плагіні для сайтів 3CX Live Chat & Talk.
SIP-транки з TLS шифрування
До виходу оновлення 3CX підтримувала шифрування дзвінків тільки між SIP-клієнтами 3CX. Тепер же шифрування доступно і для транков на телефонних операторів. Головне, щоб ваш телефонний оператор підтримував voip підключення за допомогою TLS. В Україні на даний момент TLS транки надає оператор мобільного зв'язку LifeCell.
Шифрування VoIP-дзвінків здійснюється в 2 етапи:
- TLS шифрування службові повідомлення по протоколу SIP, наприклад, телефонний номер, ім'я користувача і т. д.
- протокол SRTP використовується для шифрування голосових пакетів (Secure Real-time Transport Protocol).
Для включення шифрування в 3CX SIP-оператор повинен надати сертифікат безпеки (файл *.pem).
Інтеграція з CRM-системою Hubspot
Hubspot CRM - це одна з кращих безкоштовних систем на світовому ринку. Ця система дуже популярна в багатьох країнах. Hubspot пропонує дуже зручний і зрозумілий інтерфейс користувача.
Модуль інтеграції 3cx Hubspot надає стандартні можливості:
- дзвінок клієнту прямо з веб-сторінки CRM-системи
- спливаюча картка контакту при вхідному дзвінку
- картка додавання в систему інформації про новому контакті при вхідному дзвінку з номера, якого немає в базі даних
- ведення журналу дзвінків – інформація про дзвінки фіксується в CRM-системі
Плагін для сайту Live Chat and Talk
Оновлена версія забезпечує нові можливості налаштування зовнішнього вигляду, можна додати в плагін посилання на Facebook і Twitter аккаунт і адресу електронної пошти.
Також пропонується інструмент для створення конфігурації, який доступний у веб-інтерфейсі 3CX, меню Налаштування - WordPress/Website Integration. Тепер налаштування всіх параметрів проводиться з веб-інтерфейсу IP-АТС, більше не потрібно відредагувати текстовий файл з параметрами конфігурації.
Крім того, 3CX оновила sip-клієнт для Android, який був повністю переписаний і підтримує всі можливості нової версії Андроїд 10. У тому числі оптимізований інтерфейс програми, з'явилося автоматичне відновлення підключення до сервера, можливість відключати PUSH-повідомлення про вхідні дзвінки, наскрізне шифрування дзвінків включено за замовчуванням.
Новий SIP-клієнт сумісний з версіями Android, починаючи з 7.
Щоб скористатися всіма перевагами програмної АТС 3cx, у вас повинна бути річна ліцензія або для активна підписка на оновлення 3CX Maintenance для постійних ліцензій.
Якщо ви з якихось причин прострочили підписку на оновлення, звертайтеся в нашу компанію і ми постараємося допомогти вам відновити підписку на оновлення 3cx.
- GSM шлюз на 4 сім карткиЯк обрати GSM-шлюз на 4 сім-картки? Розглянемо найпопулярніші VoIP-GSM шлюзи, які представлені на ринку України - Dinstar UC2000-VE-4G-B, GoIP4, Openvox VS-GW1202v2-4G (SWG-2008-4G). Всі ці шлюзи працюють з дзвінками і SMS-повідомленнями, і всі вони підтримують протокол SIP і сумісні практично з будь-якою IP-АТС або хмарною АТС.GSM шлюз на 4 сім картки
- Міні call-центр на базі IP-АТС та IP-GSM-шлюза, який працює без інтернетуCall-центр на базі IP-АТС та IP-GSM-шлюзу — це гарне рішення для компаній малого бізнесу, яким потрібно організувати якісну обробку дзвінків від клієнтів. Переваги рішення — підтримка всіх необхідних функцій для обробки телефонних дзвінків, запис і облік розмов і найголовніше — можливість роботи навіть у разі зникнення інтернету.Міні call-центр на базі IP-АТС та IP-GSM-шлюза, який працює без інтернету