Хмарна АТС 3CX на 8 одночасних дзвінків без оренди сервера

Пропонуємо ліцензію на програмну IP-АТС 3CX Phone System на 8 одночасних дзвінків. Така ліцензія підійде для невеликих компаній, яким потрібно підключити до АТС від 15 до 30 абонентів.
За допомогою програмної IP-АТС 3CX Phone System можна організувати свою власну систему зв'язку, водночас АТС може бути в дата-центрі не тільки в Україні, але й у будь-якій країні світу, що істотно підвищує надійність її роботи в воєнний час.

Вся взаємодія між АТС, телефонними номерами та абонентами відбуватиметься через мережу інтернет. І не має значення, в якій країні ви чи ваші клієнти.
Отже, ви отримуєте надійну систему зв'язку, яка не залежить від перебоїв із електрикою або доступу до мережі інтернет в Україні.

Схема організації зв'язку.

Основний елемент системи зв'язку — програмна IP-АТС 3CX, яка встановлюється на віртуальний сервер у дата-центрі. Зазвичай ця послуга називається VPS. Можна використовувати як Windows сервер, так і встановлювати АТС разом з операційною системою Linux. Зазвичай оренда Лінукс-сервера обходиться дешевше, але багатьом може бути звично керувати саме Windows-сервером. Серед найпопулярніших провайдерів, які пропонують сервери для встановлення 3CX, можна виділити такі: Google Cloud, Amazon Lightsail і AWS, Azure, DigitalOcean, Vultr та інші.

Ваші працівники будуть підключатися до АТС через інтернет і зможуть приймати дзвінки та телефонувати в будь-якому місці, де є доступ до інтернету. Водночас працівники можуть перебувати в різних містах і країнах, що гарантує можливість приймання дзвінків хоча б частиною працівників. Для приймання дзвінків можна використовувати різні пристрої — мобільний телефон, планшет, комп'ютер, ноутбук, ip-телефон, звичайний телефон через voip-шлюз. Головна вимога — має бути доступ до мережі інтернет.

Важливо відмітити що АТС 3CX підтримує підключення через зашифрований 3CX-тунель, що не тільки підвищує надійність передавання інформації, а й дає змогу підключатися в різних місцях, де можуть бути проблеми з пробросом портів або блокуванням пакетів на роутерах. За допомогою тунелю розв'язуються багато проблем із якістю розмови й односторонньою передачею голоса.

Телефонні номери також підключаються через інтернет за допомогою так званих SIP-транків. Багато телефонних операторів в Україні пропонують можливість під'єднати номер через мережу інтернет. Ця послуга називається SIP-номер або SIP-транк.
Для підключення такого номера не потрібно підключати телефонний дріт. Номер працює через мережу інтернет. Цю послугу надають усі великі телефонні оператори, зокрема Укртелеком, Київстар, Вега, Датагруп та інші оператори в різних містах України.

Також можна підключати телефонні номери з інших країн. Їх можна придбати в телефонних операторів у цих країнах або звернутися до компаній, які пропонують номери різних країн. Зазвичай ця послуга називається DID-номер.
Завдяки тому, що номер підключається через інтернет, у вас практично немає жодних обмежень щодо вибору країни, номери якої можна підключати.

У результаті виходить надійна система зв'язку, яка працює через інтернет-канали та доступна практично в будь-якій країні світу. Основний елемент системи зв'язку — АТС працюватиме в дата-центрі, який може розміщуватися в будь-якій країні світу й у такий спосіб ви будете захищені від проблем із електрикою та доступом до інтернету в Україні. Клієнти завжди зможуть додзвонюватися на телефонні номери. Якщо раптом ваші працівники будуть не на зв'язку та не зможуть приймати дзвінки, вам допоможе Автосекретар або IVR. Ви можете записати голосове меню, щоб клієнти розуміли, у яку компанію вони додзвонилися, і вони знатимуть, що компанія працює. Після голосових повідомлень дзвінок можна надіслати на голосову пошту, щоб клієнт міг залишити повідомлення. Також АТС може переадресовувати дзвінки на мобільні номери, якщо в працівників не буде доступу до мережі інтернет. 

У будь-якому разі дзвінок від клієнта буде зафіксований у базі даних на АТС і ви зможете зробити звіт і перевірити, які дзвінки не були оброблені. А потім перетелефонувати вашим клієнтам.

Можливості та переваги хмарної АТС 3CX.

Переваги IP-АТС 3СХ:

• підтримка трьох видів спілкування — голос, відео та текстовий чат
• можливість встановлення на сервер у дата-центрі або в офісі
• підтримка двох операційних систем Windows і Linux
• різні варіанти підключення абонентів - програмні телефони для комп'ютерів (Windows, Mac) і смартфонів (Android, iOS), веб-клієнти для дзвінків із браузера — ваші працівники зможуть під'єднуватися й приймати дзвінки з дому або офісу в різних містах і країнах
• під'єднання віддалених абонентів із мобільними телефонами або комп'ютерами через зашифрований канал, що підвищує безпеку та стабільність роботи системи
• можливість підключати sip-транки різних операторів, ви завжди можете вибрати оператора з вищою якістю зв'язку або вигіднішими тарифами
• можливість організації call-центру
• різні варіанти спілкування з клієнтами — телефонні дзвінки, WhatsApp, відеодзвінки, відеоконференції, спілкування з відвідувачами сайту (чат, голосовий виклик, відеодзвінок), СМС-повідомлення (працюють не у всіх країнах)
• можливість безкоштовно протестувати АТС 3СХ упродовж 60 днів. Ви не платите за сервер і ліцензія надаються безплатно. Ви платите тільки за дзвінки по тарифах вашого оператора.

Основні можливості хмарного АТС 3СХ:

• багаторівневе голосове меню (Автосекретар, IVR)
• запис дзвінків
• можливості з організації call-центру — черзі дзвінків, програму для моніторингу дзвінків і операторів у реальному часі, звіти про роботу черг, можливість прослуховування розмов у режимі реального часу
• інтеграція з Microsoft 365
• інтеграція з CRM-системами
• віджет Live Chat & Talk для спілкування з відвідувачами веб-сайту і для дзвінків із сайту
• застосунок Call Flow Designer для створення складних сценаріїв оброблення дзвінків, наприклад, автоматичного вихідного обдзвону, або перевірки номеру клієнта по базі даних
• Windows-панель і вебпанель (windows, Linux) для моніторингу активних дзвінків і статусу абонентів, можна встановлювати на будь-яку кількість робочих місць
• автоматичне надсилання повідомлення про пропущені дзвінки на емейл
• для під'єднання віддалених абонента з sip-клієнтом 3СХ використовується тунель, це істотно підвищує безпеку, оскільки не потрібно відкривати доступ для всього інтернету до sip-порту АТС 
• надається низькошвидкісний кодек G.729 у sip-клієнтах
• є Rest API для інтеграції з іншими програмами
• модуль Click2Call для дзвінків із браузера
• чат (текстові повідомлення та файли) у sip-клієнтах 3CX для Windows, Mac, iOS, Android і через веб-клієнт

Як почати роботу з хмарною АТС 3CX.

Для початку роботи вам потрібно зареєструватися на сайті компанії 3CX, після реєстрації ви отримуєте ліцензійний ключ і посилання на завантаження установочного файлу АТС для Windows або ISO-образу для Лінукс версії. Далі в процесі реєстрації вам буде запропоновано на вибір — встановити АТС на свій сервер або скористатися безплатною орендою сервера від 3CX на 2 місяці.

Безплатний сервер від 3CX — це чудове рішення, яке допоможе знизити витрати на старті проєкту. Потім у вас буде вибір — або оплатити оренду сервера 3CX на 1 рік або перенести АТС на свій сервер. 

Відразу після встановлення 3СХ можна телефонувати між працівниками та проводити відеоконференції з клієнтами. Для телефонних дзвінків клієнтам потрібно купити sip-транк або sip-номер у оператора зв'язку. Без цього не можна буде телефонувати на зовнішні номери. Також можна під'єднати наявний номер, якщо ви вже маєте його. Або ж купити новий номер у оператора, який вам підходить найбільше.

У результаті ви отримаєте можливість протестувати хмарну АТС 3CX з ліцензією будь-якого типу впродовж 60 днів. І вам не потрібно нічого платити ні за АТС ні за сервер. Потрібно тільки купити SIP-номер і оплатити дзвінки оператору зв'язку.

Після закінчення тестового періоду потрібно купувати ліцензію.