IP-АТС 3CX та Google WorkSpace - нова інтеграція у V20 Update 5

Інтеграція з Google Workspace – нова можливість у пакеті оновлень Update 5 для IP-АТС 3CX Phone System V20. Тепер у користувачів 3CX, які використовують у роботі Google.
Workspace з'явилися такі можливості, які були раніше у користувачів Microsoft 365.

Основні можливості інтеграції 3CX та Google WorkSpace

• синхронізація облікових записів користувачів з Google Workspace, у тому числі особистих контактів, календарів та фотографій профілів користувачів
• синхронізація особистих контактів користувача з особистою телефонною книгою 3CX (одностороння передача з Google до 3СХ)
• інтеграція з календарем Google Calendar, якщо в календарі є подія на даний час, наприклад, зустріч, статус абонента в 3CX автоматично зміниться на "Зайнятий" (busy) на час зустрічі
• використання Google Buckets для віддаленого зберігання даних системи 3CX. Можна зберігати резервні конфігурації, архів чатів, факси, записи дзвінків та голосову пошту

• інтеграція із системою розпізнавання голосу Google Speech для транскрибування записів розмов та голосової пошти
• використання облікових записів Google Workspace для надсилання електронної пошти
• єдиний вхід Google SSO, який дозволяє абоненту 3CX входити до кабінету або веб-клієнта, використовуючи свої облікові дані Google
• використання Google ReCaptcha для захисту від атак та спаму

Налаштування інтеграції з Google

Для налаштування інтеграції в Google у вас має бути обліковий запис із правами суперадміну (Super Admin Role) у Google Workspace.
Установки виконуються через консоль керування admin.google.com

Якщо ви плануєте використовувати такі можливості, як видалення сховища Google Cloud та/або перетворення мови на текст від Google, тоді у вас також мають бути повноваження Billing Account Administrator IAM.

Детальна інструкція з налаштування доступна на сайті 3СХ.

Як працює синхронізація між Google WorkSpace та IP-АТС 3CX.

Синхронізація відбувається в реальному часі і щодня, залежно від того, що необхідно синхронізувати.

Синхронізація у реальному часі

При змінах Google ці дані будуть синхронізовані відразу ж:

• Ім'я користувача
• Прізвище користувача
• Фотографія користувача
• Робочий телефон користувача
• Новий користувач, створений у Workspace
• При зупинці/видаленні користувача в Workspace відбувається відключення внутрішнього номера в 3CX
• При відновленні користувача у Workspace відбувається увімкнення внутрішнього номера 3CX
• Події календаря

Щоденна синхронізація

Зміна інших даних не відстежується у часі. АТС синхронізуватиме їх один раз на день. Час щоденної синхронізації керується параметром GW_SYNC_TIME. Вкажіть, коли АТС синхронізуватиме всі дані з Google у 24-годинному форматі: ГГ:ХХ:СС.

Синхронізація статусів календаря та статусу внутрішнього номера.

Записи в календарі Google впливають на статус користувача 3CX таким чином:

• Подія в календарі - на час події 3CX змінює статус користувача на DND (Не турбувати)
• Статус у календарі "Поза офісом" > - 3CX змінює статус користувача на Away (Немає на місці)
• Статус у календарі "Час фокусування" - 3CX змінює статус користувача на DND (Не турбувати)

Синхронізація даних користувачів та контактів

Для синхронізованих користувачів із Google передається така інформація:

• Ім'я
• Прізвище
• Електронна пошта
• Телефон (робочий) з мобільним телефоном користувача в 3CX
• Фотографія

Для синхронізованих контактів з Google у 3CX передається така інформація:

• Ім'я
• Прізвище
• Фото
• Компанія
• Посада
• Мобільний
• Мобільний2
• Домашній
• Робочий
• Робочий2
• Електронна пошта

Щоб правильно синхронізувати контактну інформацію, її потрібно позначити тегами (наприклад, Department) у контактах Google.

Створення/синхронізація контактів із книги 3CX у Google Workspace з'явиться в наступних пакетах оновлень.

Нова інтеграція з Google також доступна у програмному SIP-клієнті 3CX для Windows.

Після встановлення нової версії 3CX-клієнта для Windows (build 20.0.743.0 і новіше) ви зможете синхронізувати контакти у програмі з вашими контактами у Google. Ця функція спрощує управління та доступ до ваших контактів з 3CX Softphone. Щоб увімкнути цю опцію, потрібно перейти на вкладку Контакти, а потім вибрати фільтр Google, щоб синхронізувати ваші контакти.

А також інтеграція з контактами Google доступна у бета-версіях мобільних клієнтів для Android та iOS.