Альфа версія програмної ip-атс 3CX V16

Компанія 3CX випустила альфа-версію нового релізу програмної IP-АТС 3CX Phone System V16. У новій версії додані нові можливості, а також підвищена безпека, поліпшені і оновлені системні компоненти та підвищена продуктивність. Компанія 3CX намагається зробити телефонну систему з самим багатим набором функціональних можливостей. При цьому 3СХ пропонує не тільки саму IP-АТС, але і набір супутніх програм, які дозволять організувати систему об'єднаних комунікацій.

Нижче наводиться короткий перелік змін, які вже доступні в альфа-версії. Найближчим часом планується вихід двох бета версій, в яких будуть нові поліпшення і зміни.

Нові можливості АТС 3CX V16:

• новий алгоритм розподілу дзвінків в черзі на підставі кваліфікації операторів (skill-based routing)
• розширені функції модуля голосових меню (IVR) - очікується поява декількох типів голосових меню: програвання звукового файлу, введення декількох цифр DTMF, з'явиться можливість запускати скрипти, наприклад, для перевірки користувальницького введення, запитів до CRM-системі або базі даних через Rest API і т. д.
• оновлений модуль черг краще масштабується у великих call-центрах і поліпшена обробка великої кількості дзвінків та агентів
• покращення в модулі інтеграції з Office 365 - одностороння синхронізація користувачів Office365 у внутрішні номери 3CX, синхронізація персональний контактів (Personal Contacts), встановлення статусів абонентів 3CX залежно від їхнього календаря у службі office 365
• оновлено модуль побудови звітів

Нові можливості додатків для 3CX V16:

• програмний телефон - перероблений інтерфейс чату, додані іконки з емоціями, можливість пересилання документів і картинок, повідомлення зворотного зв'язку (feedback), покращена продуктивність і спрощений користувальницький інтерфейс
• веб-клієнт - чат додані іконки з емоціями, можливість пересилання документів і картинок, повідомлення зворотного зв'язку (feedback), додана підтримка стіна Sennheiser
• платформа веб-конференцій 3CX WebMeeting - додана можливість підключення за допомогою звичайного телефону або ip-телефону; для підключення потрібно набрати зовнішній номер конференц-сервера або внутрішній номер конференц-сервера 3CX

Покращення в системі безпеки IP-АТС

В роботі АТС 3CX активно використовується інтернет, багато системи розташовуються на хмарних серверах. У зв'язку з цим в V16 була підвищена безпека:

• 3CX теперь ведет общий (глобальный) черный список IP-адресов и может синхронизировать этот список с вашей АТС
• возможность экспорта и импорта черного списка IP-адресов в другие АТС
• возможность ограничить доступ к консоли управления 3CX только для доверенных ip-адресов
• улучшена работа с паролями и пин-кодами через консоль управления 3CX
• для повышения безопасности IP-АТС больше не шлет информацию "user agent" пока не прошла авторизация SIP
• улучшена система уведомлений о проблемах с безопасностью внутренних номеров

Обновления системных компонентов

В системных компонентах IP-АТС также произошли обновления и улучшения. Теперь используются более новые версии ПО, которые повышают производительность и надежность работы системы.

• обновлена версия СУБД Postgres
• используется самый свежий релиз OpenSSL
• для компиляции используется VS2017, что гарантирует актуальность кода 3CX
• обновлена версия фреймворка .NET для повышения производительности и безопасности
• используется GCC 6
• рекомендуется использовать только Debian 9

Загрузить установочный файл или ISO-образ можно с сайта компании 3CX.