Нова версія Yeastar Linkus для Windows підтримує інтеграцію з Salesforce Microsoft Dynamics CRM і 365
Компанія Yeastar випустила чергове оновлення програмного телефону Linkus for Windows Desktop. Одне з основних поліпшень - інтеграція CRM-системами Salesforce і Microsoft Dynamics 365.
Особливості CRM-інтеграції з Salesforce
Для роботи інтеграції версія SalesForce повинна підтримувати Web Services API. Цей API не входить в Salesforce Essentials і вимагає додаткових витрат у Lightning Professional. Lightning Enterprise і Unlimited підтримують API без обмежень.
В результаті ви отримаєте наступні можливості:
- при надходженні дзвінка від клієнта в Linkus, а в браузері відкриється веб-сторінка з карткою клієнта з CRM-системи
- облік дзвінків – CRM передається інформація про дзвінки
- додавання нового контакту - якщо дзвінок прийшов з номера, якого немає в базі системи, в браузері відкриється сторінка для додавання контакту до Salesforce.
Особливості інтеграції з Microsoft Dynamics 365
Інтеграція працює тільки з онлайн версією Dynamics 365 Online та налаштування API проводиться через Azure, відповідно потрібна підписка на Azure.
Після успішної інтеграції будуть доступні наступні можливості:
- поп-ап вікна - при вхідному дзвінку в браузері відкриється веб-сторінка Dynamics 365 з інформацією про клієнта
- облік дзвінків - в CRM-систему буде передаватися інформація про всі дзвінки
- добавление нового контакта - при входящих звонках с номеров, которых нет в CRM-системе, появится страница для добавления информации о контакте
Необходимо отметить, что уже работает интеграция Linkus Desktop с Google Contact и Microsoft Outlook.
Новые возможности Linkus for Windows Desktop:
- новые языки интерфейса - русский и польский
- возможность поиска в чате по контактам и группам
- возможность отладки аудио
- возможность отключать звуковое уведомление о получении сообщения
- исправлены известные ошибки
Номер текущей версии программы - 1.2.13
Інші новини
- АТС зі штучним інтелектом для бізнесу - 3CX V20 Update 8
Сучасний бізнес вимагає не тільки надійної телефонії, але й розумних інструментів для автоматичної обробки дзвінків та спілкування з клієнтами. Компанія 3CX, що має понад 10,000 партнерів та 350,000 установок по всьому світу, представила чергове оновлення Update 8 для програмної IP-АТС 3CX V20. У цьому оновленні додані нові функції на базі штучного інтелекту (ШІ), які перетворюють АТС на інтелектуальну комунікаційну платформу. Розглянемо нові можливості АТС 3CX.Повна версія новини - Модульні FXS-шлюзи OpenVox MAG2100 до 96 аналогових портів
Компанія OpenVox оголосила про вихід нової серії аналогових VoIP-шлюзів MAG2100 Analog Gateway. Це провідне рішення для інтеграції великої кількості аналогових телефонів у VoIP-мережі. Шлюз підтримує 48, 72 або 96 FXS-портів та має модульну конструкцію.Повна версія новини