Нова версія Yeastar Linkus для Windows підтримує інтеграцію з Salesforce Microsoft Dynamics CRM і 365

Компанія Yeastar випустила чергове оновлення програмного телефону Linkus for Windows Desktop. Одне з основних поліпшень - інтеграція CRM-системами Salesforce і Microsoft Dynamics 365.

Особливості CRM-інтеграції з Salesforce

Для роботи інтеграції версія SalesForce повинна підтримувати Web Services API. Цей API не входить в Salesforce Essentials і вимагає додаткових витрат у Lightning Professional. Lightning Enterprise і Unlimited підтримують API без обмежень.

В результаті ви отримаєте наступні можливості:

• при надходженні дзвінка від клієнта в Linkus, а в браузері відкриється веб-сторінка з карткою клієнта з CRM-системи
• облік дзвінків – CRM передається інформація про дзвінки
• додавання нового контакту - якщо дзвінок прийшов з номера, якого немає в базі системи, в браузері відкриється сторінка для додавання контакту до Salesforce.

Особливості інтеграції з Microsoft Dynamics 365

Інтеграція працює тільки з онлайн версією Dynamics 365 Online та налаштування API проводиться через Azure, відповідно потрібна підписка на Azure.

Після успішної інтеграції будуть доступні наступні можливості:

• поп-ап вікна - при вхідному дзвінку в браузері відкриється веб-сторінка Dynamics 365 з інформацією про клієнта
• облік дзвінків - в CRM-систему буде передаватися інформація про всі дзвінки
• добавление нового контакта - при входящих звонках с номеров, которых нет в CRM-системе, появится страница для добавления информации о контакте

Необходимо отметить, что уже работает интеграция Linkus Desktop с Google Contact и Microsoft Outlook.

 

Новые возможности Linkus for Windows Desktop:

• новые языки интерфейса - русский и польский
• возможность поиска в чате по контактам и группам
• возможность отладки аудио
• возможность отключать звуковое уведомление о получении сообщения
• исправлены известные ошибки

Номер текущей версии программы - 1.2.13

Програмний клієнт працює з будь-якими IP-АТС Yeastar серії S: S20, S50, S100 і S300, а також з хмарної АТС Yeastar.

• Обов'язковий перехід на 3CX V20 до кінця вересня 2025р.12 вересня 25

  Виробник рекомендує виконати оновлення до 20 версії програмної АТС 3CX до 30 вересня 2025 року, тому що потім припинять роботу важливі сервіси. Зокрема підтримка PUSH повідомлень для V18 Update 9A, повторна активація ліцензій V18, робота 3СХ-клієнтів для Android припиняється наприкінці вересня цього року. 3СХ-клієнт для iOS та 3СХ-клієнт для Windows (софтфон) перестануть підключатися до 3CX V18 наприкінці жовтня.

  Повна версія новини
• Нові готельні IP-телефони Fanvil H601/H602/H603 з дротовим та Wi-Fi підключенням27 серпня 25

  Компанія Fanvil випускає нову серію готельних IP-телефонів H601/H602/H603 з дротовим та бездротовим підключенням. Серія H60x, спеціально розроблена для готельного та комерційного секторів, поєднує в собі компактний дизайн, високу якість голосу (HD-аудіо) та програмовані кнопки. Це сучасне рішення для швидкого та надійного зв'язку з гостями та персоналом. Це відмінне рішення для готелів, лікарень, ресторанів, торгових центрів, місць громадського користування.

  Повна версія новини