Обов'язковий перехід на 3CX V20 до кінця вересня 2025р.

Виробник рекомендує виконати оновлення до 20 версії програмної АТС 3CX до 30 вересня 2025 року, тому що потім припинять роботу важливі сервіси. Зокрема підтримка PUSH повідомлень для V18 Update 9A, повторна активація ліцензій V18, робота 3СХ-клієнтів для Android припиняється наприкінці вересня цього року. 3СХ-клієнт для iOS та 3СХ-клієнт для Windows (софтфон) перестануть підключатися до 3CX V18 наприкінці жовтня.

Важливі моменти щодо оновлення АТС 3СХ до 20 версії.

1. Треба призначити власника системи (System Owner).

В 20 версії більше не буде окремого аккаунта admin. Тому треба надати повноваження "Власника системи" одному чи кільком користувачам. У цих користувачів має бути унікальний емейл, який не призначений іншим користувачам 3СХ.

Перевірте, що ви/вони знаєте пароль цих користувачів для входу в 3СХ, саме не як адмін, а як цей користувач.

2. Призначте кожному користувачу 3СХ свій унікальний емейл.

Це потрібно, щоб вони могли встановити паролі для доступу до веб-клієнта 3СХ.
В 20 версії кожен користувач отримує на свій емейл повідомлення з посиланням для встановлення пароля. Адміністратор не знає пароль користувача, він може тільки відправити йому емейл для скидання пароля.

3. Вимоги до сервера.

Для успішного оновлення на 20 версію у вашого сервера має бути мінімум 2 vCPU та 2 ГБайт RAM.

4. Для коректної роботи АТС 3CX, яка розташована в офісі треба налаштувати Split DNS.

Це потрібно для тих користувачів 3СХ, у яких IP-АТС знаходиться в офісі, а не в дата-центрі. Потрібно щоб ваш DNS сервер розумів, що коли запит на 3CX FQDN приходить із локальної мережі, тоді потрібно видавати локальну IP-адресу АТС 3СХ, а не глобальну.

Найкращий спосіб досягти цього — створити дві зони для одного повного доменного імені: одну для зовнішніх користувачів та одну для внутрішніх. Це також називається конфігурацією "Split DNS", "NAT loopback" або "hairpin NAT". Це дозволяє користувачам безперешкодно підключатися до програм 3CX або веб-клієнту 3CX, незалежно від того, чи знаходяться вони в офісі або за його межами, використовуючи одне і те ж захищене повне доменне ім'я (FQDN) або URL-адресу веб-клієнта.

Порядок оновлення на 20 версію.

ВАЖЛИВО!
Перед оновленням переконайтеся, що у вас встановлений власник системи. Електронна адреса власника системи має бути унікальною і не призначена іншим користувачам, оскільки вона використовуватиметься для входу після оновлення V20.

Оновлення без видалення для 3СХ на базі Linux.

1. Увійдіть до консолі керування V18.
2. Створіть повну резервну копію конфігурації, перейшовши до розділу «Резервне копіювання та відновлення».
3. Завантажте та збережіть резервну копію на інший комп'ютер.
4. Перейдіть до розділу «Оновити» у верхньому правому куті та виберіть його.
5. Підтвердьте оновлення.
6. Через 20-40 хвилин в залежності від потужності вашого сервера Ви отримаєте електронний лист із повідомленням про оновлення ОС та АТС.

Нова установка на Linux через ISO.

1. Увійдіть до консолі керування V18.
2. Cтворіть повну резервну копію конфігурації, перейшовши до розділу «Резервне копіювання та відновлення».
3. Завантажте та збережіть резервну копію на інший комп'ютер.
4. Видаліть 3CX V18.
5. Встановіть 3CX V20 за допомогою файлу ISO, який можна завантажити на сайті 3СХ. Також там є інструкція з встановлення 3CX Debian ISO
6. Завантажте та відновіть резервну копію.

Оновлення 3CX на ОС Windows тільки через нову установку.

1. Увійдіть до консолі керування V18.
2. Cтворіть повну резервну копію конфігурації, перейшовши до розділу «Резервне копіювання та відновлення».
3. Завантажте та збережіть резервну копію на інший комп'ютер.
4. Видаліть 3CX V18.
5. Встановіть 3CX V20 за допомогою EXE-файлу, який можна завантажити на сайті 3СХ. Також там є інструкція з встановлення 3CX на Windows
6. Завантажте та відновіть резервну копію.

Терміни переходу на V20.

3СХ рекомендує виконати оновлення до 30 вересня 2025р, тому що потім припинять роботу важливі сервіси, а саме:

• Підтримка PUSH повідомлень для V18 Update 9A припиняється 30 вересня 2025 року
• Повторна активація ліцензій V18 припиняється 30 вересня 2025 року
• 3СХ-клієнт для Android – наприкінці вересня клієнт Android припинить підключатися до PBX V18
• 3СХ-клієнт для iOS – наприкінці жовтня клієнт iOS також перестане підключатися до PBX V18
• 3СХ-клієнт для Windows (софтфон) – новий додаток для Windows також перестане підключатися до PBX V18 наприкінці жовтня.

Якщо у вас виникають питання щодо оновлення АТС на 20 версію, наші фахівці готові допомогти вам.