PUSH повідомлення для мобільних клієнтів IP-АТС 3CX V18 працюватимуть до 31 серпня 2025 року.

Компанія 3CX продовжила роботу PUSH повідомлень для 18 версії IP-АТС 3CX до 31 серпня 2025 року. Ваші мобільні клієнти для Android та iOS будуть працювати ще 4 місяці. Для коректної роботи ПУШ повідомлень у вас повинні бути встановлені всі пакети оновлень для версії 18 - V18 Update 9B Build 18.0.9.35. Або 20 версія IP-АТС 3CX з пакетом оновлень не нижче V20 Update 4.

PUSH повідомлення передаються з IP-АТС на сервери Google та Apple і далі на мобільні телефони. Вони потрібні, щоб ваш телефон міг обробити вхідний дзвінок, навіть коли він знаходиться в "сплячому" стані. Без коректної роботи ПУШ ви отримуватимете повідомлення, що пропустили дзвінок, хоча ваш смартфон навіть не дзвонив. Тому дуже коректна робота ПУШ дуже важлива, якщо ваші абоненти користуються мобільними телефонами із 3СХ-клієнтами.

Основні факти про подальшу роботу IP-АТС 3CX V18

Незважаючи на те, що 18 версія зможе працювати без проблем ще мінімум 4 місяці, компанія 3CX рекомендує всім клієнтам переходити на нову 20 версію 3CX Phone System.

Потрібно враховувати таке:

• V18 більше не оновлюватиметься (end of life)
• служба технічної підтримки 3CX більше не відповідатиме на запити за 18 версією
• ліцензії V18 можна активувати лише до вересня 2025 року, це може бути актуальним для тих, хто переносить програмну АТС на новий сервер або перевстановлює АТС
• після переходу на V20 повернутися на V18 вже не можна
• перед переходом на 20-у версію рекомендуємо ознайомитися з документацією на сайті 3CX або звернутися до Вашого партнера 3СХ, щоб отримати необхідні консультації щодо переходу. Особливо рекомендуємо не забувати, що в 20 версії немає користувача "admin" і всі права з управління АТС будуть у користувача зі статусом "Власник системи" (System Owner), у якого обов'язково має бути унікальна адреса електронної пошти.
• 18 версія 3СХ працює на ОС Debian 10, для якої останнє оновлення безпеки було у липні 2024 року. Тому такі сервери рекомендується використовувати лише за брандмауером (Firewall).

Чому варто перейти на 3CX V20

V20 пропонує значні поліпшення у функціональності та безпеці системи.

Серед основних покращень:

• нові API для інтеграції та покращена інтеграція з CRM-системами
• скрипти на C# для розширеного керування дзвінками
• використання штучного інтелекту (AI) для транскрипції та аналізу дзвінків
• інтеграція з Google Workspace
• нова система звітності в V20 Update 6 — повністю нова система створення звітів, яка може синхронізуватися з онлайн системою зберігання інформації Google BigQuery і далі використовувати Grafana для створення довільних звітів та дашбордів
• мультитенантна АТС (Multi-tenant PBX), яка дозволяє на одному сервері з ліцензією на 16+ дзвінків запускати кілька незалежних АТС

Як резюме рекомендація від розробників 3CX – пріоритет – перехід на V20. Якщо це неможливо зробити зараз із будь-яких причин, треба оновитися до V18 Update 9B, щоб уникнути збоїв.