Рішення

На зміну класичним «дзвонилкам» прийшла IІ‑АТС — система, яка не просто передає голос, а аналізує кожне слово вашого менеджера та клієнта. Інтеграція штучного інтелекту й телефонії відкриває нові можливості для аналізу дзвінків та настроїв абонентів в автоматичному режимі.

Інтеграція штучного інтелекту в АТС 3CX дозволяє автоматизувати рутинні процеси, підвищити якість обслуговування клієнтів та забезпечити глибокий контроль над комунікаціями. Функціонал ШІ в 3CX поділяється на два основні напрями: аналітика здійснених розмов та використання віртуальних агентів для обробки викликів у реальному часі.

Сучасне рішення для організації селекторного зв’язку в офісі — система на базі IP‑АТС та IP‑телефонів із програмованими кнопками. Виклик співробітника одним натисканням кнопки, розмова через трубку або по гучному зв’язку. За потреби — запис розмов. Можливість підключення зовнішніх номерів або віддалених робочих місць.

В оновленні 3CX V20 Update 8 з'явилися функції на базі штучного інтелекту для автоматичної обробки дзвінків та аналізу ефективності роботи операторів. Для транскрипції промови в 3CX підтримується використання сервісів Google, OpenAI або власного 3CX AI. При цьому 3CX AI можна розгорнути локально (3CX Transcription Engine Server). Це забезпечує повний контроль за конфіденційною інформацією.

Компанія 3CX з березня 2018 року проводити акцію - кожен бажаючий може отримати на 1 рік безкоштовну ліцензію версії Стандарт на 16 одночасних дзвінків. Таким чином, Ви зможете спробувати всі можливості сучасної програмної АТС без додаткових витрат.

Пропонуємо рішення по організації call-центру для невеликої компанії на базі IP-АТС Yeastar S20. Основна перевага цього рішення – невелика ціна від 280 доларів США. При цьому клієнт отримує call-центр з усіма основними функціями

Безкоштовна АТС 3CX - почніть користуватися можливостями IP-телефонії з мінімальними вкладеннями.